성남시청 민원 상담 전화번호

성남시청 민원 상담, 이럴 때 전화하세요

• 어느 부서 소관인지 모르는 민원을 물을 때 씁니다. 콜센터가 먼저 받아 담당 부서로 연결하므로 조직도를 찾아볼 필요가 없습니다.

• 평일 낮에만 운영되어 야간·주말에는 연결되지 않습니다. 급한 현장 신고는 시간에 관계없이 접수되는 경로를 따로 확인해야 합니다.

• 성남은 수정·중원·분당 세 구로 나뉘어 서류 발급은 거주지 구청이나 주민센터 소관입니다. 어디로 가야 하는지 확인할 때 유용합니다.

• 지방세·과태료 고지서 내용이 이해되지 않을 때도 이 창구에서 담당 부서로 넘겨 줍니다. 고지서 번호를 준비해 걸면 확인이 짧아집니다.

• 불법 주차나 도로 파손처럼 현장 조치가 필요한 신고도 접수됩니다. 위치를 도로명 주소로 설명하면 처리가 빠릅니다.

• 민원 종류에 따라 구청이나 동 주민센터에서 처리되는 것이 있습니다. 콜센터에서 어디로 가야 하는지 갈라 주므로 헛걸음을 줄이는 용도로 쓰면 좋습니다.

• 쓰레기 배출 요일이나 대형폐기물 신고 방법처럼 생활 민원이 가장 흔합니다. 주소지 기준으로 안내가 달라져 동을 먼저 말하면 정확합니다.

• 세금이나 과태료 고지서 관련 문의는 담당 부서가 따로 있습니다. 고지서에 적힌 관리번호를 알려 주면 바로 연결됩니다.

• 지역화폐나 각종 지원금은 신청 기간이 정해져 있습니다. 대상 여부와 마감일을 함께 확인해 두는 편이 좋습니다.

• 도로 파손이나 가로등 고장 같은 시설 민원도 접수합니다. 위치를 구체적으로 알려 주면 처리가 빨라집니다.

• 시가 운영하는 도서관이나 체육시설의 이용 방법과 휴관일도 콜센터에서 담당 부서로 넘겨 줍니다. 시설마다 운영 주체가 달라 어느 곳인지 말하면 안내가 정확합니다.

자주 묻는 질문