아에로멕시코 고객센터 전화번호

아에로멕시코 고객센터, 이럴 때 전화하세요

• 도쿄/나리타행 좌석이 있는지 물어볼 때 여기로 겁니다. 아에로멕시코는 이 구간을 주 40편 굴려 인천 출발편 중 비중이 가장 큽니다.

• 아에로멕시코의 인천 출발 규모는 주 75편이고 도착지는 3곳입니다. 원하는 곳이 없으면 다른 편을 봐야 합니다.

• 로스앤젤레스나 멕시코시티처럼 매일 뜨지 않는 구간은 요일을 먼저 봅니다. 아에로멕시코는 노선별로 편성 요일이 다릅니다.

• 도쿄/나리타 여정을 앞당길 수 있는지, 아에로멕시코에 남은 좌석이 있는지 확인하는 창구입니다.

• 부칠 짐이 규정을 넘는지 미리 재 봅니다. 아에로멕시코는 도쿄/나리타행과 다른 구간의 허용 무게가 같지 않습니다.

• 아에로멕시코 로스앤젤레스발 항공편의 수하물이 늦게 도착할 때 어디까지 지원받는지 확인합니다.

• 탑승은 했는데 아에로멕시코 회원 계정에 실적이 안 보이면 지난 탑승권을 들고 문의합니다.

• 아에로멕시코 도쿄/나리타 노선이 취소돼 환승편을 놓치게 됐다면 이어지는 여정을 어떻게 처리할지 상담합니다.

• 혼자 타는 어린이나 거동이 불편한 승객은 아에로멕시코에 사전 신청이 필요합니다. 멕시코시티행도 마찬가지입니다.

• 도쿄/나리타행 기내에서 인터넷을 쓸 수 있는지 아에로멕시코에 물어보는 문의가 있습니다.

• 로스앤젤레스 입국에 필요한 여권 유효기간과 비자 요건은 아에로멕시코가 탑승 단계에서 확인하므로 미리 물어두면 안전합니다.

• 아에로멕시코 멕시코시티행을 취소하면 얼마가 돌아오는지, 수수료가 얼마인지 확인합니다.

• 대표번호가 통화 중일 때 아에로멕시코의 인천공항 카운터가 더 빨리 연결되기도 합니다.

• 취항지가 도쿄/나리타·로스앤젤레스·멕시코시티 뿐이라 아에로멕시코으로 갈 수 있는 곳은 제한적입니다.

아에로멕시코 인천공항 취항 노선 3개

아에로멕시코는 인천공항에서 3개 도시로 주 75편을 운항합니다. 그중 도쿄/나리타 노선이 주 40편으로 전체의 약 53%를 차지합니다. 노선별로 운항 요일이 달라 예약 전 해당 날짜 스케줄을 봐야 합니다.

• 도쿄/나리타주 40편
• 로스앤젤레스주 28편
• 멕시코시티주 7편

인천공항 출발편 기준이며 계절 스케줄에 따라 바뀝니다.

용도별 번호

아에로멕시코 고객센터는 용도에 따라 번호가 나뉘어 있습니다. 대표번호로 걸어 ARS 를 거치는 것보다 아래에서 목적에 맞는 번호로 바로 거는 편이 빠릅니다.

자주 묻는 질문