하나투어 고객센터 전화번호

하나투어 고객센터, 이럴 때 전화하세요

• 예전에 만든 계정이 여럿이라 예약 내역이 흩어졌을 때 통합을 요청합니다.

• 예약을 마친 뒤 출발일이나 함께 가는 인원을 바꿀 수 있는지 확인합니다.

• 취소하면 돌려받는 금액이 얼마인지, 언제까지가 유리한지 물어봅니다.

• 여권 이름과 예약자 이름이 다를 때 고칠 수 있는지 확인하는 문의가 많습니다.

• 여권 유효기간과 비자가 필요한지 출발 전에 미리 확인합니다.

• 일정표의 선택 관광이 필수인지 아닌지 헷갈릴 때 확인할 수 있습니다.

• 현지 날씨나 항공 사정으로 일정이 틀어졌을 때 보상 기준을 확인합니다.

• 여행자보험이 상품에 포함돼 있는지, 보장 범위가 어디까지인지 물어봅니다.

• 대리점이나 홈쇼핑을 통해 예약했다면 문의처가 갈릴 수 있어 확인이 필요합니다.

• 출발 전 안내 문자나 메일이 오지 않았을 때 예약 상태를 확인합니다.

• 유아와 아동 요금 기준, 좌석 배정 방식을 묻는 문의도 자주 들어옵니다.

• 여행지에서 급한 일이 생겼을 때 24시간 연락할 곳이 있는지 확인합니다.

• 적립한 포인트나 쿠폰을 어떻게 쓰는지 확인할 때도 이 번호를 씁니다.

• 단체나 기업 일정은 담당 부서가 따로 있어 연결받아야 합니다.

• 항공권만 따로 사려 할 때 취급하는지, 조건이 어떤지 물어볼 수 있습니다.

• 출발일이 다가왔는데 인원이 모이지 않아 여행이 취소될 수 있는지 확인합니다. 최소 출발 인원이 정해진 상품이 있어 언제 확정되는지 물어볼 수 있습니다.

자주 묻는 질문