제주항공 고객센터 전화번호

제주항공 고객센터, 이럴 때 전화하세요

• 예약 변경과 환불을 처리하는 기본 창구입니다. 운임 종류에 따라 변경 수수료가 달라 예약 번호를 먼저 확인받게 됩니다.

• 리프레시 포인트나 회원 등급 관련 문의도 이 번호입니다. 적립 누락은 탑승 후 일정 기간 안에 신청해야 소급됩니다.

• 수하물 분실이나 파손은 도착 공항에서 접수하는 것이 원칙이지만, 이후 진행 상황은 고객센터로 확인합니다. 접수 번호를 받아 두어야 합니다.

• 항공기 지연이나 결항 시 대체편과 보상 기준을 안내받습니다. 사유에 따라 보상 여부가 갈리므로 안내받은 내용을 기록해 두면 좋습니다.

• 전화 대기가 길 때는 홈페이지 채팅 상담이 함께 운영됩니다. 예약 조회나 운항 시각 확인처럼 답이 정해진 문의는 채팅이 더 빠른 경우가 많습니다.

• 제주 노선 비중이 커서 기상 결항이 잦은 편입니다. 결항 시 대체편 배정과 환불 중 어느 쪽이 유리한지 상황에 따라 달라 상담이 필요합니다.

• 위탁수하물과 좌석 지정이 운임에 따라 별도 구매입니다. 공항에서 추가하면 요금이 올라가 미리 정하는 편이 저렴합니다.

• 예약 이름이 여권과 다르면 탑승이 거부됩니다. 철자 수정 가능 범위와 수수료가 정해져 있어 발견 즉시 연락해야 합니다.

• 항공권 유효기간과 변경 가능 횟수가 운임별로 다릅니다. 저렴한 운임일수록 제약이 많아 구매 전에 확인해 두면 좋습니다.

• 기내 반입 규격을 넘는 짐은 탑승구에서 위탁으로 돌려지고 현장 요금이 붙습니다. 규격이 애매하면 출발 전에 확인해 두는 편이 쌉니다.

• 결항이나 지연으로 숙박이 필요해졌을 때 지원 범위가 사유에 따라 다릅니다. 기상 문제와 항공사 사정이 처리가 갈립니다.

제주항공 인천공항 취항 노선 38개

제주항공은 인천공항에서 38개 도시로 주 592편을 운항합니다. 가장 편수가 많은 곳은 도쿄/나리타(주 76편)입니다. 도시마다 편수 차이가 커서 원하는 날짜에 뜨는지 확인이 필요합니다.

• 도쿄/나리타주 76편
• 후쿠오카주 65편
• 오사카/ 간사이주 50편
• 마쓰야마주 35편
• 삿포로주 28편
• 히로시마주 25편
• 나고야주 21편
• 마닐라주 21편
• 홍콩주 21편
• 사이판주 15편
• 시즈오카주 14편
• 웨이하이주 14편
• 다낭주 14편
• 타이베이주 14편
• 신 울란바타르주 13편
• 클라크필드주 12편
• 옌지(연길)주 12편
• 제주주 12편
• 코타키나발루주 11편
• 치앙마이주 11편
• 싱가포르주 11편
• 칭다오주 7편
• 마카오주 7편
• 오키나와주 7편
• 덴파사르주 7편
• 푸꾸옥주 7편
• 나트랑주 7편
• 보홀 팡라오주 7편
• 세부주 7편
• 고베주 7편
• 방콕/수완나품주 7편
• 비엔티안주 7편
• 하노이주 7편
• 구이린주 4편
• 하얼빈주 3편
• 오이타주 3편
• 스자좡주 2편
• 자무쓰주 1편

인천공항 출발편 기준이며 계절 스케줄에 따라 바뀝니다.

자주 묻는 질문