한국도로공사 고객센터 전화번호

한국도로공사 고객센터, 이럴 때 전화하세요

• 고속도로에서 사고나 고장으로 멈췄을 때 씁니다. 다만 사람이 다쳤거나 차량이 주행 차로를 막고 있다면 119·112가 먼저이고, 견인·안전 조치 문의가 이 번호의 몫입니다.

• 통행료를 내지 못하고 지나갔을 때 미납 처리를 문의할 수 있습니다. 차량번호와 통과 시각을 준비하면 확인이 짧아집니다.

• 휴게소 시설이나 도로 파손·낙하물처럼 도로 상태를 신고할 때도 이 창구입니다. 위치를 킬로미터 표지나 인접 영업소 기준으로 설명하면 조치가 빠릅니다.

• 하이패스 단말기가 인식되지 않거나 하이패스 차로에서 오류가 났을 때도 이 창구입니다. 단말기 자체 고장인지 카드 문제인지에 따라 처리가 달라지므로 어느 차로에서 언제 발생했는지 함께 알려 주면 확인이 빠릅니다.

• 고속도로에서 사고나 고장으로 멈췄을 때 24시간 연결됩니다. 갓길은 매우 위험하므로 차 안이 아니라 가드레일 밖으로 대피한 뒤 전화하는 것이 안전합니다.

• 통행료가 미납됐다는 안내를 받았을 때 언제 어느 구간인지 조회할 수 있습니다. 하이패스 카드 잔액 부족이나 단말기 오류가 흔한 원인입니다.

• 졸음쉼터나 휴게소 시설에 문제가 있을 때 신고하는 창구이기도 합니다. 위치와 시각을 알려 주면 관할 지사로 전달됩니다.

• 도로 파손이나 낙하물을 발견했을 때도 이 번호입니다. 2차 사고로 이어질 수 있어 직접 치우려 하지 말고 신고하는 편이 안전합니다.

• 하이패스 단말기 등록이나 카드 변경 방법을 안내받을 수 있습니다. 차량을 바꿨는데 그대로 쓰면 미납이 쌓입니다.

• 휴게소 시설이나 편의점 이용 중 불편을 겪었을 때도 접수됩니다. 어느 휴게소인지와 시각을 알려 주면 운영사로 전달됩니다.

• 요금소를 지날 때 차종이 잘못 인식돼 통행료가 다르게 나왔다면 정정을 요청할 수 있습니다. 차량 등록증과 지나간 일시가 있으면 확인이 됩니다.

자주 묻는 질문