토스플레이스 고객센터 전화번호

토스플레이스 고객센터, 이럴 때 전화하세요

• 결제 단말기가 카드를 읽지 못할 때 거는 번호입니다. 통신 문제인지 단말 고장인지에 따라 원격 조치와 교체가 갈립니다.

• 정산 금액이 예상과 다를 때 내역을 확인합니다. 카드사별 입금 주기가 달라 같은 날 매출이라도 들어오는 날짜가 나뉩니다.

• 가맹 신청 진행 상황을 확인할 때도 이 창구입니다. 심사 단계에 따라 추가 서류가 필요한 경우가 있습니다.

• 단말기를 추가하거나 반납할 때 절차를 안내받습니다. 약정 조건에 따라 위약금 여부가 달라집니다.

• 포스에서 메뉴나 가격을 수정하는 방법을 물어볼 수 있습니다. 여러 지점을 쓰는 경우 일괄 반영 여부가 설정에 따라 갈립니다.

• 현금영수증이나 세금계산서 발행이 막혔을 때 원인을 확인합니다. 사업자 정보가 국세청 등록과 어긋나면 발행이 거부됩니다.

• 운영시간이 매일 09:00~18:00 이라 마감 후 발생한 장애는 다음 날 접수됩니다. 야간 영업장은 예비 결제 수단을 준비해 두는 편이 안전합니다.

• 배달 앱이나 외부 주문 시스템과 연동이 끊겼을 때도 이 번호에서 확인합니다. 연동 계정 만료가 원인인 경우가 흔합니다.

• 영수증 프린터가 인쇄되지 않을 때 용지와 연결 상태를 함께 점검합니다. 소모품 문제로 끝나는 경우가 많아 원격 안내로 해결됩니다.

• 여러 매장을 운영할 때 관리자 계정 권한을 나누는 방법을 확인합니다. 직원별로 볼 수 있는 매출 범위를 제한할 수 있습니다.

• 단말기 소프트웨어 업데이트가 실패했을 때 복구 절차를 안내받습니다. 영업 중 재시작이 필요할 수 있어 한산한 시간을 잡는 편이 낫습니다.

• 사업자 정보가 바뀌었을 때 가맹 정보 변경을 신청합니다. 정산 계좌와 연결돼 있어 반영 전까지 입금이 보류될 수 있습니다.

자주 묻는 질문