다날 고객센터 전화번호

다날 고객센터, 이럴 때 전화하세요

• 모르는 휴대폰 결제가 통신사 요금에 붙었을 때 어디서 발생했는지 조회합니다. 가맹점 이름과 결제 시각이 확인되면 다음 조치가 정해집니다.

• 휴대폰 결제를 아예 막고 싶을 때 차단을 신청합니다. 결제내역 조회에서 본인 인증 후 직접 차단할 수도 있습니다.

• 자녀가 게임이나 콘텐츠를 결제했을 때 취소 가능 여부를 묻습니다. 미성년자 결제는 요건에 따라 환불되는 경우가 있습니다.

• 결제는 됐는데 상품이 제공되지 않았을 때 가맹점과 결제사 중 어느 쪽이 처리하는지 갈립니다. 결제 취소는 다날이, 상품 책임은 가맹점이 맡습니다.

• 한도 초과로 결제가 막혔을 때 월 한도 기준을 확인합니다. 통신사와 가입 연수에 따라 한도가 달라집니다.

• 같은 결제가 두 번 올라갔을 때 중복 여부를 조회받습니다. 승인 기록이 하나면 취소 처리가 바로 됩니다.

• 환불이 통신사 요금에서 차감되는지 계좌로 들어오는지 확인합니다. 청구 시점이 지났는지에 따라 방식이 갈립니다.

• 정기 결제가 해지되지 않을 때 해지 주체를 확인합니다. 구독 서비스는 가맹점에서 멈춰야 결제가 끊기는 구조입니다.

• 명의도용으로 결제된 흔적이 있을 때 신고합니다. 통신사 신고와 함께 진행하면 추가 피해를 막기 쉽습니다.

• 가맹점으로 결제 모듈을 붙이려 할 때 담당 부서로 연결받습니다. 개인 고객 상담과 창구가 다릅니다.

• 결제 내역 증빙이 필요할 때 발급 방법을 묻습니다. 소득공제 자료는 통신사 요금 명세와 따로 관리됩니다.

• 근무 시간 외에는 연결되지 않습니다. 평일 낮에만 상담이 열려 급한 차단은 조회 화면에서 직접 처리하는 편이 빠릅니다.

용도별 번호

다날 고객센터는 용도에 따라 번호가 나뉘어 있습니다. 대표번호로 걸어 ARS 를 거치는 것보다 아래에서 목적에 맞는 번호로 바로 거는 편이 빠릅니다.

자주 묻는 질문