GS25 고객센터 전화번호

GS25 고객센터, 이럴 때 전화하세요

• 매장에서 산 상품에 문제가 있을 때 본사 창구로 접수합니다. 가맹점이라 점포에서 해결되지 않는 건이 본사로 넘어옵니다.

• 편의점 창업이나 입점을 문의할 때는 24시간 상담 회선이 열려 있습니다. 상권 조사와 투자 규모 안내가 함께 진행됩니다.

• 택배나 금융 서비스 같은 매장 부가 서비스 관련 문의도 이 창구입니다. 서비스마다 제공 업체가 달라 어느 서비스인지 특정해야 하고, 매장은 접수만 대행하는 구조입니다.

• 앱 할인이나 포인트 적립이 되지 않았을 때 확인합니다. 결제 시각과 매장을 준비하면 조회가 빠릅니다.

• 주말과 공휴일까지 운영하는 1:1 상담 회선이 별도로 있습니다. 평일 낮에 통화가 어려운 직장인이라면 이쪽이 연결되고, 명절 당일만 쉽니다.

• 1:1 상담 창구가 따로 있어 기록이 필요한 사안은 그쪽이 낫습니다. 전화는 즉시 확인이 필요한 건에 씁니다.

• 매장 서비스 기기로 처리한 공과금 납부나 현금 인출에 문제가 생겼을 때 문의합니다. 기기 운영사와 편의점이 달라 어느 쪽 소관인지부터 갈라야 처리가 넘어갑니다.

용도별 번호

GS25 고객센터는 용도에 따라 번호가 나뉘어 있습니다. 대표번호로 걸어 ARS 를 거치는 것보다 아래에서 목적에 맞는 번호로 바로 거는 편이 빠릅니다.

자주 묻는 질문