DB손해보험 고객센터 전화번호

DB손해보험 고객센터, 이럴 때 전화하세요

• 자동차 사고가 나서 접수할 때 씁니다. 사람이 다쳤다면 119가 먼저이고, 그다음 보험사 접수를 해야 현장 출동과 견인이 시작됩니다.

• 실손보험금을 청구할 때 어떤 서류가 필요한지 사고 유형별로 확인합니다. 통원과 입원은 요구 서류가 달라 미리 물어보면 병원을 두 번 가지 않습니다.

• 보험계약대출은 고객상담센터가 아니라 전용 회선이 따로 있습니다. 한도와 이자를 조회하고 상환까지 그쪽에서 처리합니다.

• 장애인 고객과 외국인 고객을 위한 전용 회선을 각각 따로 둡니다. 일반 회선보다 대기가 짧고 필요한 지원이 준비돼 있습니다.

• 텔레마케팅으로 가입한 상품은 전용 번호가 따로 있습니다. 가입 경로에 따라 관리 조직이 갈려 일반 상담으로는 조회가 막힐 수 있습니다.

• 해외 체류 중이라면 국내 대표번호가 걸리지 않아 국가번호를 붙인 회선을 씁니다. 시차를 감안해 국내 업무시간에 맞춰 거는 편이 빠릅니다.

• 옛 이름인 동부화재로 가입한 계약도 이 창구에서 처리됩니다. 증권에 적힌 상호가 달라도 증권번호만 있으면 조회가 됩니다.

• 보험료 자동이체 계좌나 납입일을 바꿀 때 씁니다. 이체가 연속으로 실패하면 계약이 실효될 수 있어 잔액과 이체일을 맞춰 두는 편이 낫습니다.

• 자동차보험 갱신 시점에 보험료가 얼마나 달라지는지 미리 확인할 수 있습니다. 사고 이력과 주행거리가 반영돼 갱신 전에 비교해 볼 만합니다.

• 보험금 지급이 거절되거나 일부만 나왔을 때 이유를 서면으로 받아 볼 수 있습니다. 약관 어느 조항이 걸렸는지 확인해야 이의를 제기할 수 있습니다.

• 자동차보험 긴급출동은 사고 접수와 절차가 다릅니다. 견인이 필요한지 현장 조치로 끝나는지에 따라 부르는 서비스가 갈려 상황을 먼저 설명해야 합니다.

용도별 번호

DB손해보험 고객센터는 용도에 따라 번호가 나뉘어 있습니다. 대표번호로 걸어 ARS 를 거치는 것보다 아래에서 목적에 맞는 번호로 바로 거는 편이 빠릅니다.

자주 묻는 질문