경동나비엔 고객센터 전화번호

경동나비엔 고객센터, 이럴 때 전화하세요

• 보일러가 켜지지 않거나 온수가 나오지 않을 때 씁니다. 에러 코드가 표시되면 그 번호를 함께 말해야 원격 안내로 끝날지 기사 방문이 필요한지 갈립니다.

• 겨울철 동파가 의심될 때는 무리하게 가동하지 말고 먼저 문의해야 합니다. 잘못 조작하면 배관 손상이 커질 수 있습니다.

• 설치한 지 오래된 제품은 부품 보유 기간이 지나 수리가 불가능할 수 있습니다. 제품 모델명과 설치 연도를 알려 주면 수리와 교체 중 무엇이 가능한지 확인됩니다.

• 정기 점검이나 이사 시 이전 설치를 신청할 때도 이 창구입니다. 가스 배관 작업이 함께 필요해 자격을 갖춘 기사가 와야 합니다.

• 보일러 외에 온수매트나 환기 제품을 쓰다 문제가 생겼을 때도 같은 창구입니다. 제품군이 달라 담당이 나뉘므로 어떤 제품인지 먼저 말하면 연결이 빠릅니다.

• 노후 보일러를 친환경 제품으로 바꿀 때 지자체 지원을 받을 수 있는 경우가 있습니다. 지역과 시기에 따라 조건이 달라 설치 상담과 함께 확인해 보는 편이 좋습니다.

• 리모컨에 뜬 표시가 고장인지 정상 동작인지 헷갈릴 때 전화로 물어보면 구분됩니다. 예약 난방이나 외출 모드가 켜져 있어 안 도는 것처럼 보이는 경우도 흔합니다.

• 난방비가 갑자기 늘었을 때 보일러 고장인지 사용 습관 때문인지 헷갈립니다. 설정 온도와 가동 방식에 따라 소비량이 크게 달라지므로, 평소와 무엇이 달라졌는지 말해 주면 점검이 필요한 상황인지 먼저 갈라 줍니다.

• 온수만 안 나오고 난방은 되는 경우와 둘 다 안 되는 경우는 원인이 다릅니다. 어느 쪽인지 구분해 말하면 기사 방문 없이 해결되는지 판단이 빨라집니다.

• 제품을 등록해 두면 보증이나 점검 안내를 받을 수 있는지 확인합니다. 설치일을 기준으로 기간이 계산돼 시공 확인서가 있으면 처리가 빠릅니다.

자주 묻는 질문