교원웰스 고객센터 전화번호

교원웰스 고객센터, 이럴 때 전화하세요

• 정수기나 공기청정기 렌탈 계약을 조회하고 변경할 때 씁니다. 의무 사용 기간이 남았는지에 따라 해지 위약금이 달라집니다.

• 방문 관리 일정을 조정하거나 담당 매니저를 바꿀 때도 이 창구입니다. 정기 방문 주기는 상품마다 다릅니다.

• 토요일 오전에는 긴급 상담만 받습니다. 누수처럼 즉시 조치가 필요한 건이 이에 해당하고, 계약 조회나 요금 문의 같은 단순 문의는 평일에 걸어야 정상 처리됩니다.

• 이사로 설치 위치가 바뀔 때 이전 설치를 신청합니다. 수도 배관 조건에 따라 추가 작업이 필요할 수 있습니다.

• 렌탈료 청구가 잘못됐거나 결제 수단을 바꿀 때 전화로 처리합니다. 자동이체 계좌 변경은 다음 청구일 전에 신청해야 그 달부터 반영되고, 명의 변경은 서류가 따로 필요합니다.

• 정수기·공기청정기 외에 식물 재배기처럼 관리 방식이 다른 제품도 함께 다룹니다. 제품군에 따라 방문 주기와 소모품 교체 항목이 달라 계약 내용을 확인하고 안내받게 됩니다.

• 약정 만료가 다가오면 재약정·소유권 이전·반납 중 무엇이 유리한지 상담할 수 있습니다. 사용 연수에 따라 이후 AS 비용 부담이 달라집니다.

• 관리 매니저가 방문했을 때 응대가 어려웠거나 약속이 지켜지지 않았다면 이 창구로 접수합니다. 담당자 변경 요청과 별개로 서비스 기록이 남아 이후 방문 품질 관리에 반영됩니다.

• 쓰던 제품에서 소음이나 진동이 심해졌을 때 방문 점검을 요청합니다. 설치 위치나 수압 같은 환경 탓인 경우가 있어 증상이 언제 나는지 알려 주면 빠릅니다.

자주 묻는 질문