귀뚜라미보일러 고객센터 전화번호

귀뚜라미보일러 고객센터, 이럴 때 전화하세요

• 보일러가 켜지지 않거나 온수가 나오지 않을 때 접수하는 창구입니다. 겨울철에는 접수가 몰려 방문이 며칠 밀리므로 증상을 정확히 말해 우선순위를 잡는 편이 좋습니다.

• 에러 코드가 표시됐다면 그 번호를 먼저 알려 주세요. 코드로 원인이 좁혀져 기사 방문 없이 해결되는 경우가 있습니다.

• 보일러를 교체할 시기인지 상담할 수 있습니다. 설치 연수와 수리 이력에 따라 수리와 교체 중 어느 쪽이 유리한지 갈립니다.

• 이사할 때 철거와 재설치를 요청합니다. 배관 조건과 연통 위치에 따라 추가 작업이 생길 수 있어 사전 확인이 필요합니다.

• 운영시간이 계절에 따라 달라집니다. 난방 성수기에는 연장 운영되고 비수기에는 짧아지므로 시간대를 확인하고 거는 편이 낫습니다.

• 보일러 말고 온수매트나 냉방 제품을 쓰다 문제가 생겼을 때도 같은 번호입니다. 제품군마다 담당이 달라 무엇인지 먼저 밝히면 이관 없이 진행됩니다.

• 설치를 대리점에서 받았다면 사후 처리를 어디로 해야 하는지 헷갈립니다. 시공 하자인지 제품 결함인지에 따라 창구가 갈려 증상을 먼저 설명하는 편이 낫습니다.

• 오래된 제품은 부품 보유 기간이 지나 수리가 불가능할 수 있습니다. 그 경우 교체 견적으로 넘어가므로 설치 연도를 미리 확인해 두면 상담이 짧아집니다.

• 한파가 예보되면 동파 문의가 몰려 연결이 늦어집니다. 외출 시 난방을 완전히 끄지 않고 최저 온도로 두는 것만으로 예방되는 경우가 많아, 추워지기 전에 미리 확인해 두면 성수기 대기를 피할 수 있습니다.

• 보일러 교체를 결정하기 전에 현재 제품의 수리 견적과 신제품 설치 비용을 함께 받아 보면 판단이 쉬워집니다. 연수와 고장 이력이 기준이 됩니다.

자주 묻는 질문