롯데손해보험 고객센터 전화번호

롯데손해보험 고객센터, 이럴 때 전화하세요

• 사고 접수와 보험금 청구에 씁니다. 저녁 9시까지 열려 있어 퇴근 후에도 접수가 되지만, 심사 관련 문의는 평일 낮에 담당자와 연결되는 경우가 많습니다.

• 자동차보험 갱신 견적을 받을 때 씁니다. 직전 사고 이력과 운전자 범위에 따라 금액이 크게 달라져 조건을 바꿔 가며 비교해 보는 편이 좋습니다.

• 실손보험 청구가 반려됐을 때 이유를 확인하는 창구이기도 합니다. 서류 미비인지 보장 범위 밖인지에 따라 다시 낼지 말지가 갈립니다.

• 보험료 자동이체 계좌를 바꾸거나 납입을 미룰 때 씁니다. 계약자 본인 확인을 거치며 증권번호를 준비하면 조회가 빠릅니다.

• 주말에 사고가 났다면 일단 접수만 해 두고 상세 상담은 평일에 이어가는 방식이 낫습니다. 접수 시점이 기록되므로 지연으로 불이익을 보지 않습니다.

• 장기 계약을 여러 건 들고 있으면 어느 증권에서 청구해야 하는지 헷갈립니다. 같은 사고라도 담보가 걸린 계약이 여럿일 수 있어 전화로 정리해 달라고 요청하면 중복 청구를 피할 수 있습니다.

• 해외여행보험처럼 기간이 짧은 상품은 사고가 현지에서 발생합니다. 귀국 후 청구하는 것이 일반적이지만 필요한 서류가 현지에서만 발급되는 경우가 있어 출국 전에 확인해 두면 좋습니다.

• 보험금을 받은 뒤 세금이나 공제 내역이 궁금할 때 확인합니다. 상품과 지급 사유에 따라 과세 여부가 달라 지급명세를 받아 두면 신고할 때 씁니다.

자주 묻는 질문