쿠첸 고객센터 전화번호

쿠첸 고객센터, 이럴 때 전화하세요

• 밥솥 내솥 코팅이 벗겨졌거나 압력이 새는 증상을 접수하는 창구입니다. 소모품 교체로 끝나는지 수리인지에 따라 비용이 갈립니다.

• 단종 모델의 부품 보유 여부를 확인할 때도 이 번호입니다. 내솥과 패킹은 모델별로 호환되지 않아 제품 번호가 필요합니다.

• 보증 기간과 무상 수리 대상인지 확인합니다. 구입 시기를 증빙할 수 있으면 절차가 짧아지고, 증빙이 없으면 제조 일자를 기준으로 판정됩니다.

• 기업이나 기관 단위 구매는 B2B 문의 회선이 따로 있습니다. 수량과 납기 조건에 따라 견적이 달라집니다.

• 리콜 대상 제품인지 조회할 때도 대표전화를 씁니다. 모델명과 제조 시기를 기준으로 확인되므로 제품 뒷면 라벨을 보고 걸면 한 통화로 끝납니다.

• 압력이 걸리는 제품이라 뚜껑이 안 열리거나 김이 계속 새는 증상은 안전과 직결됩니다. 무리하게 열지 말고 전화로 상태를 설명한 뒤 안내를 따르는 편이 안전합니다.

• 패킹이나 내솥은 소모품이라 사용 기간에 따라 교체가 필요합니다. 밥이 설익거나 물이 넘치는 증상은 고장이 아니라 소모품 교체로 해결되는 경우가 많습니다.

• 밥맛이 예전 같지 않다는 문의가 의외로 많습니다. 내솥 코팅 마모나 뚜껑 패킹 노후가 원인인 경우가 대부분이라 사용 연수와 하루 사용 횟수를 함께 말하면 소모품 교체로 끝날지 판단이 됩니다.

• 밥솥을 해외에서 쓰려 할 때 전압이 맞는지 확인합니다. 국내용 제품은 변압기를 써도 압력 제어에 문제가 생길 수 있어 미리 물어보는 편이 낫습니다.

용도별 번호

쿠첸 고객센터는 용도에 따라 번호가 나뉘어 있습니다. 대표번호로 걸어 ARS 를 거치는 것보다 아래에서 목적에 맞는 번호로 바로 거는 편이 빠릅니다.

자주 묻는 질문