한샘 고객센터 전화번호

한샘 고객센터, 이럴 때 전화하세요

• 설치된 가구의 문짝이 틀어지거나 경첩이 빠졌을 때 AS 번호로 접수합니다. 시공 후 하자는 보증 기간 안이면 무상 처리되는 경우가 많습니다.

• 추가 부품만 필요한 경우에도 AS 창구가 담당합니다. 단종된 시리즈는 대체 부품 가능 여부부터 확인해야 합니다.

• 한샘몰에서 주문한 상품의 배송일 변경은 쇼핑몰 회선입니다. 대형 가구는 지정일 배송이라 일정 조율이 필요합니다.

• 이전설치는 별도 상품으로 운영되고 분리·재설치 비용이 따로 책정됩니다. 붙박이장처럼 재사용이 어려운 제품도 있어 모델별로 가능 여부가 갈립니다.

• 평일과 토요일 오전까지 운영되고 일요일과 공휴일은 쉽니다. 주말 시공 중 문제가 생기면 토요일 오전 안에 걸어야 당일 대응이 가능하고, 그 뒤에는 다음 영업일로 넘어갑니다.

• 시공 서비스로 진행한 공사에서 하자가 생겼을 때는 가구 AS 와 처리 경로가 다릅니다. 시공 계약 건인지 제품 구매 건인지 밝히면 담당이 갈립니다.

• 주문한 가구의 색상이나 사양을 바꾸고 싶을 때 언제까지 가능한지 확인합니다. 제작에 들어간 뒤에는 바꾸기 어려워 생산 단계를 먼저 물어야 합니다.

용도별 번호

한샘 고객센터는 용도에 따라 번호가 나뉘어 있습니다. 대표번호로 걸어 ARS 를 거치는 것보다 아래에서 목적에 맞는 번호로 바로 거는 편이 빠릅니다.

자주 묻는 질문