CGV 고객센터 전화번호

CGV 고객센터, 이럴 때 전화하세요

• 예매를 취소하려는데 앱에서 버튼이 사라졌을 때 씁니다. 상영 시작 시각을 기준으로 취소가 막히므로 시간을 다투는 문의가 많습니다.

• 결제는 됐는데 예매가 확정되지 않은 경우도 이 창구입니다. 카드 승인과 좌석 배정이 어긋난 건은 전화로만 정리됩니다.

• 기프트카드나 관람권 쿠폰이 적용되지 않을 때 확인합니다. 상영관과 좌석 등급에 따라 사용 제한이 붙는 쿠폰이 있습니다.

• 포인트 적립이 누락됐을 때 영수증과 상영 정보를 준비하면 사후 반영이 가능합니다. 비회원 예매는 소급이 어려울 수 있습니다.

• 상영 중 화면이나 음향에 문제가 있었다면 환불 기준을 안내받습니다. 지점에서 즉시 처리되지 않은 건이 본사 창구로 넘어오고, 상영 회차와 좌석을 특정해야 확인이 됩니다.

• 예매 취소는 상영 시작 전까지만 가능하고 시간대에 따라 수수료가 붙습니다. 늦게 취소할수록 불리해 일정이 틀어지면 빨리 처리하는 편이 낫습니다.

• 특별관은 일반관과 좌석 정책이나 관람료가 다릅니다. 어느 관인지에 따라 안내가 달라져 상영관 정보를 함께 말하면 정확합니다.

• 기프트콘이나 관람권이 등록되지 않을 때 유효기간과 사용 조건을 확인합니다. 특별관에는 못 쓰는 권종이 있습니다.

• 관람 중 몸이 불편해 나오게 됐을 때 잔여 관람에 대한 처리를 현장 직원에게 요청할 수 있습니다. 나중에 신고하면 확인이 어려워 그 자리에서 말하는 편이 낫습니다.

• 장애인이나 경로 할인은 증빙을 현장에서 확인합니다. 온라인으로 할인 예매한 경우 입장 시 서류가 없으면 차액을 내야 할 수 있습니다.

• 영화관 내 시설 이용이나 주차 할인 조건은 지점마다 다릅니다. 어느 지점인지 말하면 정확히 안내받을 수 있습니다.

• 관람 뒤 영수증이나 현금영수증을 다시 발급받아야 할 때 방법을 확인합니다. 예매한 경로에 따라 발급처가 달라 앱에서 샀는지 현장에서 샀는지 밝혀야 합니다.

자주 묻는 질문