메가박스 고객센터 전화번호

메가박스 고객센터, 이럴 때 전화하세요

• 예매 취소가 앱에서 되지 않을 때 씁니다. 상영 시작 시각이 지나면 취소가 막히므로 시간을 다투는 문의가 많습니다.

• 결제가 됐는데 예매 내역이 보이지 않는 경우도 이 창구입니다. 카드 승인과 좌석 배정이 어긋난 건은 전화로 정리됩니다.

• 멤버십 포인트나 관람권이 적용되지 않을 때 확인합니다. 돌비관·MX관 같은 특별관은 사용이 막히는 권종이 있어 상영관 종류를 함께 말해야 합니다.

• 상영 환경에 문제가 있었다면 환불 기준을 안내받습니다. 지점에서 해결되지 않은 건이 본사 창구로 넘어옵니다.

• ARS 안내가 먼저 나오므로 용건에 맞는 번호를 눌러야 상담원으로 넘어갑니다. 예매 조회나 상영 시간 확인 같은 단순 건은 앱이 훨씬 빠릅니다.

• 자동응답으로 운영되는 회선이라 단순 조회는 빠르지만 복잡한 사안은 온라인 문의가 나을 수 있습니다. 어떤 용건인지에 따라 경로를 정하는 편이 좋습니다.

• 지점마다 상영 시설과 편의 시설이 달라 문의가 지점으로 이어지는 경우가 있습니다. 어느 지점인지 먼저 말하면 연결이 빨라집니다.

• 멤버십 포인트 적립이 누락됐을 때 관람 당일 정보로 조회합니다. 현장 결제와 앱 예매가 적립 방식이 달라 확인이 필요합니다.

• 단체 관람이나 대관은 일반 예매와 절차가 다릅니다. 인원과 희망 일자를 말하면 가능한 상영관을 안내받습니다.

• 관람권을 선물로 받았는데 등록이 안 될 때 유효기간과 사용 가능 상영관을 확인합니다. 특별관 제외 조건이 붙은 권종이 있어 미리 알아 두면 현장에서 당황하지 않습니다.

• 영화 상영 시간표는 전날 밤이나 당일 새벽에 확정되는 경우가 많습니다. 미리 계획을 세워야 한다면 언제 공개되는지 물어보면 됩니다.

• 관람권이나 이용권을 회사에서 단체로 받았을 때 등록 방법을 확인합니다. 개인이 산 것과 발급 경로가 달라 번호 형식부터 갈립니다.

자주 묻는 질문