CJ대한통운 고객센터 전화번호

CJ대한통운 고객센터, 이럴 때 전화하세요

• 배송 조회, 분실·파손 접수, 집화(픽업) 요청이 주요 문의다. 운송장 번호가 있으면 통화가 크게 짧아진다.

• 평일 주간만 운영하고 토요일·공휴일은 휴무다. 주말 배송 문의는 챗봇을 이용한다.

• 어르신 전용 회선을 별도로 운영해 ARS 단계를 줄인 상담을 받을 수 있다.

• 어르신 전용 회선이 따로 있어 자동응답 단계를 줄이고 연결됩니다. 복잡한 메뉴가 부담스러울 때 이용하면 편합니다.

• 배송 기사와 연락이 닿지 않을 때 담당 영업소를 통해 확인할 수 있습니다. 송장번호를 준비하면 배차 상태가 조회됩니다.

• 편의점 택배나 방문 집하 중 어느 방식으로 접수했는지에 따라 조회 방법이 다릅니다. 접수 경로를 말하면 확인이 빨라집니다.

• 받는 사람 주소를 잘못 적어 다른 곳으로 갔을 때 회수와 재배송이 되는지 확인합니다. 이미 출고된 뒤에는 반송을 거쳐야 해서 하루 이상 더 걸립니다.

전화 대기 없이 문의하기

상담원 연결이 오래 걸릴 때는 아래 경로가 더 빠를 수 있습니다.

• 챗봇 상담 24시간
• 홈페이지 배송조회

용도별 번호

CJ대한통운 고객센터는 용도에 따라 번호가 나뉘어 있습니다. 대표번호로 걸어 ARS 를 거치는 것보다 아래에서 목적에 맞는 번호로 바로 거는 편이 빠릅니다.

자주 묻는 질문