CMB 고객센터 전화번호

CMB 고객센터, 이럴 때 전화하세요

• 케이블TV 화면이 나오지 않거나 채널이 빠졌을 때 접수합니다. 지역 방송사별로 편성이 달라 거주지를 먼저 확인받게 됩니다.

• 인터넷 속도가 계약과 다를 때도 이 창구입니다. 원격 점검으로 회선 상태를 확인한 뒤 기사 방문 여부가 정해집니다.

• 이사할 때 서비스 이전이나 해지를 신청합니다. 권역 밖으로 이사하면 이전이 불가능해 해지로 처리되고, 이때 약정 잔여 기간에 따라 위약금이 계산됩니다.

• 요금제 변경이나 결합 할인 적용도 전화로 처리됩니다. 약정 잔여 기간에 따라 위약금이 달라집니다.

• 자사 인터넷전화 가입자는 이 번호가 무료이고 그 외에는 유료로 안내되어 있습니다. 권역별로 팩스 접수 번호도 따로 있어 서면 제출이 필요한 건은 지역 창구를 확인해야 합니다.

• 지역 케이블 사업자라 서비스 가능 지역이 정해져 있습니다. 이사 갈 곳에서 계속 쓸 수 있는지 먼저 확인해야 해지와 신규 가입 중 어느 쪽인지 정해집니다.

• 방송과 인터넷을 묶어 쓰는 경우 해지 시 위약금 계산이 달라집니다. 결합 구성을 확인한 뒤 순서를 정하는 편이 손해를 줄입니다.

• 셋톱박스나 모뎀을 반납하지 않으면 기기 대금이 청구됩니다. 해지 시 회수 방법을 함께 확인해 두는 편이 안전합니다.

• 약정이 남았는데 서비스가 되지 않는 지역으로 이사할 때 위약금이 어떻게 되는지 확인합니다. 공급 권역 밖으로 가는 경우는 처리 기준이 따로 있습니다.

자주 묻는 질문