롯데렌터카 고객센터 전화번호

롯데렌터카 고객센터, 이럴 때 전화하세요

• 장기렌트 계약 조건이나 잔여 기간을 확인할 때 씁니다. 계약 만료 시 인수와 반납 중 무엇이 유리한지 계산이 달라 계약 번호가 필요합니다.

• 단기 대여 예약을 변경하거나 취소할 때도 이 창구입니다. 성수기 제주나 연휴에는 차종 변경이 사실상 어려워 일정부터 확인해야 합니다.

• 이용 중 사고가 났을 때 접수합니다. 자차 부담금과 대차 제공 여부가 계약 조건에 따라 갈려 계약 번호를 먼저 확인받게 됩니다.

• 운전자를 추가하거나 변경할 때는 사전 등록이 필요합니다. 등록하지 않은 사람이 운전하면 사고 시 보상이 제한됩니다.

• 평일 저녁 7시까지 운영되어 퇴근 후에도 연결됩니다. 다만 사고 처리 문의는 안내 창구가 달라질 수 있어 용건을 먼저 말해야 합니다.

• 장기 렌트와 단기 대여는 계약 구조와 사고 처리 방식이 다릅니다. 어느 쪽인지 밝히면 담당으로 바로 연결됩니다.

• 반납 시 차량 상태 점검에서 흠집이 발견되면 수리비가 청구됩니다. 인수 시점에 상태를 촬영해 두면 분쟁을 줄일 수 있습니다.

• 계약 기간 중 차를 바꾸거나 조기 반납할 때 위약 조건이 붙습니다. 남은 개월 수에 따라 금액이 달라져 미리 계산을 받아 보는 편이 낫습니다.

• 차량 인수 시 연료나 충전 상태 기준이 계약에 명시돼 있습니다. 반납 시 다르면 추가 요금이 붙어 인수 때 확인해 두는 편이 낫습니다.

• 장기 계약 중 사고가 나면 자기부담금과 보험 처리 방식이 계약 조건에 따라 다릅니다. 미리 확인해 두면 사고 현장에서 판단이 빨라집니다.

• 빌린 차를 다른 지역에서 반납하려 할 때 가능한지와 비용을 확인합니다. 반납 지점에 따라 추가 요금이 붙거나 아예 받지 않는 곳이 있습니다.

자주 묻는 질문