세라젬 고객센터 전화번호

세라젬 고객센터, 이럴 때 전화하세요

• 척추 온열기에서 소음이나 진동이 달라졌을 때 점검을 접수합니다. 사용 기간과 설치 장소에 따라 원인이 갈려 함께 말하면 빠릅니다.

• 렌탈 계약 기간과 중도 해지 위약금을 확인합니다. 의무 사용 기간이 남아 있으면 금액이 달라집니다.

• 정기 점검 일정을 잡거나 변경합니다. 방문 주기가 제품마다 정해져 있어 미리 조정하는 편이 편합니다.

• 온열 온도가 올라가지 않을 때 증상을 설명합니다. 전원부와 열선 문제가 갈려 방문 점검이 필요한지 전화로 가려집니다.

• 이사하면서 제품을 옮길 때 이전 설치를 신청합니다. 무게가 있어 직접 옮기면 보증에서 빠질 수 있습니다.

• 체험매장 위치와 예약 가능 시간을 확인합니다. 지점마다 보유 모델이 달라 보려는 제품을 말하면 정확합니다.

• 구매 후 보증 기간과 유상 수리 기준을 묻습니다. 소모품과 본체 보증이 따로 적용됩니다.

• 의료기기로 허가된 제품인지 확인합니다. 모델에 따라 허가 범위가 달라 효능 표현도 함께 안내받게 됩니다.

• 렌탈료 자동이체 계좌나 카드를 바꿉니다. 변경 시점에 따라 다음 회차부터 적용됩니다.

• 제품을 중고로 넘길 때 보증 승계가 되는지 묻습니다. 명의 이전 절차가 있어야 사후 지원이 이어집니다.

• 사용 중 통증이 생겼을 때 사용법을 다시 안내받습니다. 사용 시간과 자세에 기준이 있어 조정이 필요할 수 있습니다.

• 부품 단종으로 수리가 어려운 구형 모델인지 확인합니다. 보유 연식에 따라 대체 방안을 안내받게 됩니다.

자주 묻는 질문