쏘카 고객센터 전화번호

쏘카 고객센터, 이럴 때 전화하세요

• 대여한 차가 시동이 걸리지 않거나 문이 열리지 않을 때 씁니다. 앱 제어가 먹지 않는 상황이면 통화로 원격 조작을 요청해야 이동할 수 있습니다.

• 사고가 났을 때는 안전 조치와 신고가 먼저이고, 그다음 대여사에 접수해야 수리·면책 처리가 진행됩니다. 접수가 늦으면 처리 범위가 달라질 수 있습니다.

• 반납 장소에 자리가 없어 반납이 안 될 때 씁니다. 임의로 다른 곳에 두면 추가 요금이 붙을 수 있어 통화로 대체 위치를 지정받는 편이 안전합니다.

• 이전 이용자가 남긴 오염이나 파손을 발견했다면 출발 전에 사진과 함께 알려야 합니다. 출발 후에 알리면 책임 구분이 어려워집니다.

• 차를 빌린 시간에 늦게 반납하면 다음 이용자 예약과 겹쳐 추가 요금이 붙습니다. 늦어질 것 같으면 미리 연장 신청을 해야 부담이 줄어듭니다.

• 차량에 흠집이나 오염이 있으면 이용 전에 사진으로 남겨야 합니다. 신고 없이 탔다가 반납 후 책임을 묻는 경우가 있어 출발 전 점검이 중요합니다.

• 주행 중 고장이나 사고가 났을 때 자차 보험 적용 범위가 예약 시 선택한 상품에 따라 다릅니다. 면책금이 얼마인지 확인해 두면 당황하지 않습니다.

• 반납 구역을 잘못 찾아 다른 곳에 세우면 회수 비용이 청구됩니다. 지정 주차면이 만차일 때 어떻게 할지 미리 물어보는 편이 안전합니다.

• 차량 내부에 물건을 두고 내렸을 때 다음 이용자가 있어 회수가 까다롭습니다. 발견 즉시 연락해야 확인이 가능합니다.

• 예약 시간 전에 취소하면 수수료 기준이 시점별로 다릅니다. 이용 임박 취소는 부담이 커져 일정이 불확실하면 미리 정리하는 편이 낫습니다.

• 운전면허를 딴 지 얼마 되지 않았을 때 빌릴 수 있는 차종이 제한되는지 확인합니다. 면허를 딴 기간과 나이에 따라 이용 가능한 등급이 갈립니다.

자주 묻는 질문