애플 고객센터 전화번호

애플 고객센터, 이럴 때 전화하세요

• Apple Store 온라인에서 주문한 제품의 배송이나 취소·환불을 물을 때 이 번호를 씁니다. 주문번호를 준비하면 조회가 빠르고 무료 통화입니다.

• 구매 전 재고나 결제 방법, 교육 할인 적용 여부를 확인할 때도 같은 창구입니다. 제품 사양 상담까지 함께 받을 수 있습니다.

• 아이폰이나 맥이 고장 났을 때는 이 번호가 아닙니다. 지원 사이트에서 증상을 고르면 통화 예약이나 방문 예약으로 연결되며, 예약하면 Apple 쪽에서 전화를 걸어 옵니다.

• 보증 기간이나 수리 견적을 알고 싶을 때도 지원 사이트를 통해야 합니다. 기기 일련번호로 조회하는 구조라 전화 상담원이 먼저 기기를 특정해야 합니다.

• 공인 서비스 제공업체에 직접 가져가는 방법도 있습니다. 지역에 따라 Apple Store 보다 예약이 빨리 잡히는 경우가 있습니다.

전화 대기 없이 문의하기

상담원 연결이 오래 걸릴 때는 아래 경로가 더 빠를 수 있습니다.

• 기술 지원 상담 예약 support.apple.com/ko-kr/contact — 증상을 고르면 통화 예약·채팅·방문 예약 중 가능한 경로를 안내
• 공인 서비스 제공업체 방문 — 지역에 따라 Apple Store 보다 예약이 빨리 잡히는 경우가 있다

자주 묻는 질문