에스원 고객센터 전화번호

에스원 고객센터, 이럴 때 전화하세요

• 보안 시스템이 오작동해 경보가 계속 울릴 때 씁니다. 센서 위치나 설정 문제일 수 있어 원격 조정으로 끝나는 경우와 출동·점검이 필요한 경우가 갈립니다.

• 이사나 폐업으로 설비를 옮기거나 해지할 때 씁니다. 약정 기간과 설비 회수 일정이 함께 정해져야 하므로 계약자 본인이 걸어야 진행됩니다.

• 출입 카드나 비밀번호를 분실했을 때는 등록된 관리자만 재발급을 요청할 수 있습니다. 사업장 코드와 관리자 정보를 준비해 두면 확인이 짧아집니다.

• 경보가 울렸는데 출동 내역을 확인하고 싶을 때도 이 창구입니다. 발생 시각을 알려 주면 어떤 센서가 감지했는지 기록으로 확인됩니다.

• 사업장용 무인경비와 가정용 홈보안은 설비와 요금 체계가 다릅니다. 어느 쪽을 쓰고 있는지 먼저 밝히면 담당 부서로 바로 연결됩니다.

• 월 요금이나 약정 조건을 확인할 때도 이 창구입니다. 설비를 추가하거나 줄이면 금액이 바뀌므로 변경 전에 견적을 받아 보는 편이 좋습니다.

• 설치된 카메라의 녹화 영상을 확인해야 할 때 절차를 안내받습니다. 보관 기간이 정해져 있어 사건이 있었다면 지체 없이 요청하는 쪽이 안전합니다.

• 경보가 울렸을 때 누구에게 연락이 가는지는 등록된 비상연락망을 따릅니다. 담당자가 바뀌었거나 연락처가 예전 것으로 남아 있으면 정작 상황이 생겼을 때 연결이 안 되므로, 인사이동이나 번호 변경이 있었다면 갱신해 두는 편이 안전합니다.

• 장기간 집을 비울 때 경비 모드를 어떻게 설정할지 문의할 수 있습니다. 설정에 따라 오작동 출동이 생길 수 있어 여행 전에 한 번 확인해 두면 불필요한 출동을 줄입니다.

• 경보가 울린 시각이 새벽이어도 바로 걸 수 있습니다. 24시간 연중무휴로 운영해 출동 요청과 오작동 해제를 그 자리에서 처리합니다.

• 가입 상담과 기존 계약 문의가 같은 번호로 들어갑니다. 용건을 먼저 말하면 담당이 갈려 대기가 줄어듭니다.

자주 묻는 질문