이디야 고객센터 전화번호

이디야 고객센터, 이럴 때 전화하세요

• 주문한 음료나 제품에 문제가 있을 때 접수합니다. 구매 매장과 시각을 말하면 지점 확인이 진행됩니다.

• 이디야 멤버스 포인트가 적립되지 않았을 때 확인합니다. 영수증이 있으면 사후 처리가 가능합니다.

• 기프티콘 사용이나 유효기간 연장을 문의할 때 씁니다. 발행처에 따라 처리 경로가 갈립니다.

• 창업이나 가맹 조건을 물어볼 때도 이 번호에서 담당 부서로 연결됩니다. 희망 지역을 말하면 상권 검토가 시작됩니다.

• 매장 위치와 영업시간은 지점마다 다릅니다. 본사에서 가까운 매장 정보를 안내받을 수 있습니다.

• 원두나 스틱커피 같은 제품 구매 문의도 받습니다. 온라인몰과 매장 판매가 갈리는 품목이 있습니다.

• 알레르기 성분을 확인할 때 제품명을 정확히 말해야 합니다. 시즌 메뉴는 구성이 자주 바뀝니다.

• 본사 업무시간에만 연결되므로 주말에 생긴 일은 다음 영업일에 접수됩니다.

• 이디야는 가맹점 비중이 높아 매장별 운영 방식 차이가 큽니다. 좌석·콘센트·영업시간은 갈 매장에 직접 확인하는 편이 정확합니다.

• 자체 원두와 스틱 제품은 온라인몰과 매장 취급이 갈립니다. 어디서 살 수 있는지 제품명을 말하면 안내받습니다.

• 멤버십 카드 분실 시 잔액 이전이 되는지 확인할 수 있습니다. 등록 여부에 따라 처리가 달라집니다.

• 기프티콘 금액권은 차액 결제 방식이 매장마다 다를 수 있습니다. 사용 전에 확인하면 계산이 깔끔합니다.

• 가맹 계약이나 점포 양도 관련 문의는 담당 부서로 넘어갑니다. 현재 운영 중인 점주인지 신규 검토인지 먼저 말하면 연결이 빠릅니다.

• 본사가 서울 강남구 논현동에 있어 방문 상담이 필요한 사안은 사전 예약을 권합니다. 담당자가 외근 중이면 헛걸음이 됩니다.

자주 묻는 질문