제네시스 고객센터 전화번호

제네시스 고객센터, 이럴 때 전화하세요

• 시승은 전화 예약만 받는 프로그램이 있습니다. 온라인에서 일정이 보이지 않는다면 이 번호로 물어봐야 합니다.

• 차량 출고 일정이나 옵션 변경 가능 시점을 확인할 때 씁니다. 생산 단계가 넘어가면 변경이 막히므로 계약 후 빨리 확인하는 편이 낫습니다.

• 보증 수리 범위가 애매할 때도 이 창구입니다. 소모품인지 보증 대상인지에 따라 비용 부담이 갈리고, 주행거리와 최초 등록일 기준이 함께 적용됩니다.

• 수신자 부담 번호라 통화료가 들지 않습니다. 상담이 길어질 수 있는 사안이라면 부담 없이 쓸 수 있습니다.

• 제네시스 전용 서비스 프로그램은 현대차 일반 서비스와 조건이 다릅니다. 픽업·딜리버리나 대차 지원 범위가 브랜드별로 갈리므로 어느 차량인지 먼저 말해야 헛돌지 않습니다.

• 전용 서비스 프로그램이 차량 구매에 포함돼 있어 픽업·배송 정비를 이용할 수 있는 경우가 있습니다. 적용 조건과 잔여 횟수를 확인해 두면 활용도가 올라갑니다.

• 차량 인도 전 상태나 옵션 사양을 확인할 때 씁니다. 계약 후 사양 변경이 가능한 시점이 정해져 있어 일정을 함께 물어보게 됩니다.

• 차량 인도 후 초기 점검이나 무상 정비 일정이 정해져 있습니다. 주행거리와 기간 중 먼저 도달하는 쪽이 기준이라 확인해 두는 편이 좋습니다.

• 차량 소프트웨어나 인포테인먼트 기능에 문제가 있을 때 원격 진단이 가능한 항목이 있습니다. 증상을 말하면 방문 필요 여부가 갈립니다.

• 차를 산 뒤 제공되는 관리 서비스의 남은 횟수와 기간을 확인합니다. 프로그램마다 적용 조건이 달라 차대번호를 알면 정확히 조회됩니다.

자주 묻는 질문