코웨이 고객센터 전화번호

코웨이 고객센터, 이럴 때 전화하세요

• 필터 교체 주기, 방문 점검 일정 변경, 계약 이전·양도, 렌탈 해지가 주요 문의다. 계약자명과 설치 주소를 준비한다.

• 누수처럼 급한 상황은 24시간 긴급 상담으로 접수된다. 일반 문의는 평일 주간만 받는다.

• 홈페이지·앱의 셀프 점검으로 해결되는 증상이 많아, 전화 전에 한 번 확인하면 방문 일정을 기다리지 않아도 된다.

• 방문 관리 담당자가 오는 주기나 시간대를 조정할 때 씁니다. 맞벌이라 낮에 사람이 없다면 주말이나 저녁 방문이 가능한지 확인해 볼 수 있습니다.

• 직접 필터를 갈아 쓰는 방식으로 바꾸면 월 요금이 달라집니다. 제품에 따라 전환이 가능한 것과 아닌 것이 있어 계약 내용을 확인하고 안내받습니다.

• 정수기에서 이물질이나 냄새가 나면 필터 교체 시기가 지났거나 설치 환경이 원인인 경우가 많습니다. 마지막 방문 점검이 언제였는지 확인해 주면 긴급 방문이 필요한 상황인지 다음 정기 방문에 처리해도 되는지 갈라 줍니다.

• 계약이 끝나 제품을 반납할지 그대로 쓸지 정할 때 조건을 비교합니다. 소유권을 넘겨받는 경우와 새 제품으로 바꾸는 경우가 달라 남은 기간을 확인해야 합니다.

전화 대기 없이 문의하기

상담원 연결이 오래 걸릴 때는 아래 경로가 더 빠를 수 있습니다.

• 코웨이 앱 자가 점검
• 홈페이지 > 셀프 서비스

자주 묻는 질문