테팔 고객센터 전화번호

테팔 고객센터, 이럴 때 전화하세요

• 프라이팬 코팅이 벗겨졌거나 다리미가 작동하지 않을 때 접수하는 창구입니다. 사용 흔적으로 볼지 하자로 볼지에 따라 유상과 무상이 갈립니다.

• 부품이나 소모품만 필요한 경우에도 이 번호로 문의합니다. 단종 모델은 대체 부품 가능 여부부터 확인해야 합니다.

• 해외에서 산 제품의 국내 수리 가능 여부를 물을 때 씁니다. 전압과 모델 규격이 달라 지원되지 않는 제품이 있어 구매 국가를 함께 말해야 합니다.

• 수신자 부담 번호라 통화료가 들지 않습니다. 증상 확인 절차를 따라가느라 통화가 길어질 수 있어 부담이 적습니다.

• 상담시간이 평일 낮으로 정해져 있습니다. 주말에 생긴 문의는 메일 접수를 함께 안내받게 되고, 회신은 다음 영업일에 옵니다.

• 대형마트나 백화점에서 산 제품의 초기 불량은 구입처 교환이 더 빠른 경우가 있습니다. 구입 시점과 영수증 보유 여부를 밝히면 어느 쪽이 나은지 안내받습니다.

• 압력솥은 패킹이 소모품이라 사용 기간이 지나면 증기가 새기 시작합니다. 고장으로 오해하기 쉬운 증상이라 사용 연수를 함께 말하면 판단이 빠릅니다.

• 리콜이나 안전 공지 대상 제품인지 확인할 때도 이 번호입니다. 모델명과 제조 시기로 조회되므로 제품 바닥이나 손잡이의 표기를 찾아 두면 좋습니다.

• 제품에 따라 식기세척기나 인덕션 사용 가능 여부가 다릅니다. 잘못 쓰면 코팅이 손상되는데 이는 보증 대상에서 제외될 수 있어, 새로 산 제품이라면 사용 조건을 미리 확인해 두는 편이 낫습니다.

• 손잡이가 분리되는 제품은 결합부가 헐거워지면 조리 중 위험할 수 있습니다. 유격이 느껴진다면 계속 쓰지 말고 교체 부품이 있는지 먼저 확인받는 편이 안전합니다.

• 코팅 팬을 오래 쓰는 방법이나 세척할 때 피해야 할 것을 물어볼 수 있습니다. 금속 도구나 강한 세제로 긁으면 보증 대상에서 빠질 수 있습니다.

자주 묻는 질문