티머니 고객센터 전화번호

티머니 고객센터, 이럴 때 전화하세요

• 교통카드를 잃어버렸을 때 씁니다. 등록된 카드라면 분실 신고로 잔액을 보호할 수 있고, 등록하지 않은 카드는 보호가 어려워 신고 가능 여부를 먼저 확인해야 합니다.

• 충전은 됐는데 잔액이 오르지 않거나 단말기에서 두 번 결제된 것처럼 보일 때 씁니다. 카드번호와 이용 일시가 있으면 조회가 됩니다.

• 환불은 카드 종류와 잔액에 따라 창구가 달라집니다. 실물 카드와 모바일티머니의 처리 방식이 다르므로 어느 쪽인지 먼저 알려 주는 편이 짧습니다.

• 청소년·어린이 요금은 카드에 나이 정보를 등록해야 적용됩니다. 등록하지 않으면 일반 요금으로 결제되고 지난 이용분을 소급해 돌려받기는 어려우므로, 할인이 적용되지 않고 있다면 등록 여부를 먼저 확인해야 합니다.

• 교통카드를 잃어버렸을 때 등록해 둔 카드만 잔액을 보호받을 수 있습니다. 실물 카드는 등록하지 않으면 사실상 현금과 같아 분실 시 회수가 어렵습니다.

• 환승 할인이 적용되지 않았을 때 태그 시각과 노선을 확인합니다. 하차 태그를 놓치면 다음 승차에서 할인이 빠지는 구조입니다.

• 충전했는데 잔액이 반영되지 않을 때 씁니다. 충전 단말기와 카드 사이에서 처리가 끊긴 경우라 거래 시각으로 조회하면 복구됩니다.

• 모바일 교통카드는 기기를 바꾸면 이전 절차가 필요합니다. 잔액이 남은 채로 초기화하면 되찾기 어려워 미리 확인해야 합니다.

• 교통카드 사용 내역을 증빙으로 발급받을 때 씁니다. 회사 정산에 필요한 경우가 많아 기간을 정해 요청하면 됩니다.

• 법인이나 단체용 카드는 개인 카드와 관리 방식이 다릅니다. 사용 내역 정산과 재발급 절차가 별도라 담당 창구로 안내받게 됩니다.

• 카드에 남은 잔액을 다른 카드로 옮길 수 있는지 확인합니다. 카드 종류와 발급처에 따라 이전이 되지 않아 환불한 뒤 다시 충전해야 하는 경우가 있습니다.

자주 묻는 질문