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삼쩜삼 고객센터, 이럴 때 전화하세요

• 환급 예상액이 조회됐는데 실제 입금액이 다를 때 산정 내역을 확인합니다. 수수료와 지방소득세가 함께 정산되어 금액이 달라집니다.

• 환급 신청 후 입금까지 걸리는 기간을 묻습니다. 국세청 심사 일정에 따라 달라져 신청 시점 기준으로 안내받게 됩니다.

• 신청했는데 환급 대상이 아니라고 나왔을 때 사유를 확인합니다. 소득 종류와 이미 받은 공제에 따라 돌려받을 금액이 없는 경우가 있습니다.

• 수수료 기준과 청구 시점을 묻습니다. 환급액에 비례하는 구조라 금액이 확정된 뒤에 정해집니다.

• 본인 인증이 반복 실패할 때 다른 방법을 안내받습니다. 통신사 인증과 공동인증서 중 쓸 수 있는 경로가 갈립니다.

• 환급 신청을 취소하고 직접 신고하고 싶을 때 철회 절차를 확인합니다. 국세청에 접수된 뒤에는 처리 방법이 달라집니다.

• 여러 해를 한 번에 신청할 수 있는지 묻습니다. 경정청구는 기한이 정해져 있어 지난 연도는 가능 범위가 제한됩니다.

• 프리랜서 소득과 근로소득이 섞인 경우 어떻게 계산되는지 확인합니다. 소득 종류마다 공제 방식이 달라 결과가 갈립니다.

• 가족 계정으로 신청했을 때 입금 계좌 명의를 확인합니다. 명의가 다르면 지급이 보류되는 경우가 있습니다.

• 탈퇴하면서 개인정보 삭제를 요청합니다. 세무 자료는 법정 보관 기간이 있어 즉시 삭제되지 않는 항목이 있습니다.

• 종합소득세 신고 기간에는 상담이 몰려 연결이 늦습니다. 운영 시간이 평일 오후까지라 미리 시간을 맞추는 편이 낫습니다.

• 세법 해석이 필요한 질문은 이 창구에서 답하기 어렵습니다. 공제 요건과 과세 여부는 국세청 126으로 확인하는 편이 정확합니다.

자주 묻는 질문