오뚜기 고객센터 전화번호

오뚜기 고객센터, 이럴 때 전화하세요

• 제품에서 이물질이 나왔을 때 접수합니다. 포장에 찍힌 제조일자와 유통기한을 알려줘야 생산 이력 조회가 됩니다.

• 라면과 그 외 제품이 상담실이 다릅니다. 진라면처럼 라면 제품은 오뚜기라면 쪽 번호로 걸어야 바로 처리됩니다.

• 알레르기 유발 성분을 확인합니다. 같은 제품도 생산 라인에 따라 혼입 가능 성분이 표기되므로 제품명을 정확히 말해야 합니다.

• 유통기한이 지난 제품을 샀을 때 구매처와 제조사 중 어디로 가야 하는지 갈립니다. 판매점 책임인 경우가 많아 영수증을 챙기는 편이 낫습니다.

• 제품 맛이나 질감이 평소와 다를 때 제조 번호로 확인받습니다. 같은 배치에 접수가 모이면 회수 조치가 내려지기도 합니다.

• 수신자 부담 번호라 통화료가 들지 않습니다. 상담이 길어질 때 부담이 없어 제품을 들고 천천히 확인하기 좋습니다.

• 레시피나 조리법을 물어볼 수 있습니다. 공식 조리법과 포장 표기가 다를 때 어느 쪽이 맞는지 확인받습니다.

• 선물 세트 구성과 판매처를 확인합니다. 명절에는 구성이 자주 바뀌어 미리 묻는 편이 확실합니다.

• 비건이나 할랄 같은 인증 여부를 묻습니다. 제품별로 인증 범위가 달라 품목 단위로 확인됩니다.

• 대량 구매나 급식 납품 경로를 안내받습니다. 가정용과 업소용이 규격부터 달라 담당 부서로 연결됩니다.

• 포장이 훼손된 상태로 배송됐을 때 처리 경로를 묻습니다. 온라인 구매분은 판매 채널이 먼저 접수하는 경우가 많습니다.

• 제품이 단종됐는지 확인합니다. 지역 매장에만 재고가 남은 경우가 있어 구할 수 있는 곳을 안내받을 수 있습니다.

용도별 번호

오뚜기 고객센터는 용도에 따라 번호가 나뉘어 있습니다. 대표번호로 걸어 ARS 를 거치는 것보다 아래에서 목적에 맞는 번호로 바로 거는 편이 빠릅니다.

자주 묻는 질문