웨이브 고객센터 전화번호

웨이브 고객센터, 이럴 때 전화하세요

• 구독을 해지했는데 결제가 계속될 때 확인하는 창구입니다. 앱스토어를 통해 결제한 건은 해지 경로가 달라 어디서 가입했는지 먼저 확인받게 됩니다.

• 이용권이 중복 결제됐을 때 환불을 요청합니다. 결제 수단과 승인 시각을 준비하면 조회가 짧아집니다.

• 통신사 결합 상품으로 가입한 경우 해지와 변경을 어느 쪽에서 해야 하는지 갈립니다. 결합 여부를 말하면 담당 창구로 안내됩니다.

• 특정 기기에서 재생이 되지 않을 때도 문의할 수 있습니다. 동시 재생 수 제한이나 기기 등록 개수 때문인 경우가 많습니다.

• 운영시간이 평일 낮으로 짧고 점심시간에는 쉽니다. 결제일이 임박한 해지 건은 하루만 밀려도 다음 달 요금이 청구되므로 시간대를 미리 확인해 두는 편이 안전합니다.

• 구독을 해지했는데 결제가 이어질 때 가입 경로부터 확인해야 합니다. 앱스토어나 통신사를 통해 가입했다면 그쪽에서 해지해야 끊깁니다.

• 동시 접속 수와 화질이 요금제마다 다릅니다. 가족이 함께 쓰다 재생이 막히는 경우가 흔해 요금제 조건을 확인하게 됩니다.

• 시청 이력이 사라지거나 이어보기가 안 될 때 계정이 여러 개로 나뉜 경우가 있습니다. 가입 이메일을 확인하면 정리됩니다.

• 일부 콘텐츠는 판권 만료로 서비스가 중단됩니다. 보던 작품이 사라졌다면 복귀 예정이 있는지 물어볼 수 있습니다.

• 결제 수단을 바꾸거나 요금제를 변경할 때 적용 시점이 다음 결제일부터입니다. 남은 기간은 기존 조건으로 유지됩니다.

• 내려받아 둔 프로그램이 기기를 바꾸면 따라오는지 확인합니다. 저장한 콘텐츠는 기기에 묶여 있어 계정만 옮겨서는 다시 받아야 합니다.

자주 묻는 질문