컴투스 고객센터 전화번호

컴투스 고객센터, 이럴 때 전화하세요

• 결제했는데 게임 안에 아이템이 들어오지 않았을 때 처리 방법을 확인합니다.

• 미성년자가 부모 카드로 결제했을 때 취소가 되는지 물어보는 문의가 많습니다.

• 계정을 잃어버렸거나 도용당했을 때 어떤 절차로 되찾는지 안내받습니다.

• 휴대폰을 바꾼 뒤 게임 기록이 넘어오지 않았을 때 복구 방법을 확인합니다.

• 게임별로 문의 창구가 따로 있어 어디로 접수할지 안내받게 됩니다.

• 환불을 요청하려 할 때 앱 마켓과 게임사 중 어디로 가야 하는지 갈립니다.

• 이용 제한을 받았을 때 이유와 해제 절차를 확인할 수 있습니다.

• 확률형 아이템의 확률 표기를 어디서 볼 수 있는지 물어보는 경우가 있습니다.

• 서비스가 종료되는 게임의 남은 재화를 어떻게 처리하는지 확인합니다.

• 제휴나 광고 문의처럼 이용자가 아닌 사업 문의도 대표번호로 들어옵니다.

• 채용 공고나 지원 절차를 묻는 문의도 이 번호에서 안내받습니다.

• 게임 안에서 다른 이용자에게 피해를 봤을 때 신고 방법을 확인합니다.

• 서버 점검이 언제 끝나는지, 보상이 있는지 묻는 문의가 몰릴 때가 있습니다.

• 야구 게임처럼 실제 구단과 이름이 얽힌 상품은 문의가 갈릴 수 있습니다.

• 본사가 서울 금천구에 있어 방문이 필요한 일이 있는지 확인할 수 있습니다.

• 여러 기기에서 같은 계정으로 게임을 이어 하려 할 때 연동 방법을 확인합니다. 게임마다 지원하는 연동 수단이 달라 어떤 계정으로 가입했는지 알아야 합니다.

자주 묻는 질문