케이뱅크 고객센터 전화번호

케이뱅크 고객센터, 이럴 때 전화하세요

• 인터넷전문은행이라 지점이 없고 전화와 앱이 사실상 유일한 창구입니다. 계좌가 잠기거나 이체가 막히면 앱만으로 풀리지 않는 경우가 있어 이 번호가 필요합니다.

• 은행 업무와 카드 업무의 회선이 나뉘어 있습니다. 체크카드 분실이나 결제 오류는 카드 번호로 걸어야 바로 처리됩니다.

• 해외에서 앱 로그인이 막혔을 때는 국가번호가 붙은 유선 회선으로 겁니다. 국내 대표번호는 해외 발신이 되지 않는 경우가 있습니다.

• 보이스피싱이 의심되어 계좌를 급히 막아야 할 때도 이 창구입니다. 지급정지는 시간이 곧 피해액이라 앱 조작보다 통화가 빠른 상황이 많습니다.

• 비대면 계좌 개설이 중간에 실패하면 신분증 인식이나 타행 인증 단계에서 걸린 경우가 대부분입니다. 어느 화면에서 멈췄는지 말하면 원인이 금방 좁혀집니다.

• 은행과 카드 회선이 나뉘어 있어 결제 관련 문의는 카드 쪽으로 걸어야 합니다. 같은 앱에서 쓰지만 담당이 달라 잘못 걸면 다시 연결됩니다.

• 해외에서 이용할 때 쓰는 번호가 따로 있습니다. 국내 대표번호는 해외에서 연결되지 않으므로 출국 전에 저장해 두는 편이 좋습니다.

• 제휴 서비스와 연동된 계좌는 해지 시 순서가 있습니다. 연결된 서비스를 먼저 정리해야 계좌 해지가 진행됩니다.

• 이체하려는데 상대 계좌가 확인되지 않을 때 원인을 확인합니다. 수취인 이름과 계좌가 맞지 않거나 상대 은행 쪽에서 막아 둔 경우가 있습니다.

용도별 번호

케이뱅크 고객센터는 용도에 따라 번호가 나뉘어 있습니다. 대표번호로 걸어 ARS 를 거치는 것보다 아래에서 목적에 맞는 번호로 바로 거는 편이 빠릅니다.

자주 묻는 질문