페이코 고객센터 전화번호

페이코 고객센터, 이럴 때 전화하세요

• 결제가 중복되거나 취소가 반영되지 않을 때 확인하는 창구입니다. 가맹점 승인과 페이코 처리가 어긋난 건은 양쪽 시각을 대조해야 정리됩니다.

• 포인트나 쿠폰이 사용되지 않을 때도 이 번호입니다. 제휴처마다 사용 조건이 달라 결제 시도한 가맹점을 말해야 확인됩니다.

• 계정이 도용된 것 같을 때 결제 수단을 차단하고 이력을 확인할 수 있습니다. 전자금융 분쟁으로 접수하면 처리 절차가 별도로 진행됩니다.

• 충전한 금액을 환불받는 조건을 물어볼 수 있습니다. 충전 수단과 잔액에 따라 환급 경로가 달라집니다.

• 운영시간이 오전 10시부터 오후 7시까지라 일반 고객센터보다 늦게까지 열립니다. 다만 평일만 운영해 주말 건은 다음 영업일로 넘어갑니다.

• 결제 수단으로 등록한 카드가 자동으로 해지되거나 인증이 풀릴 때가 있습니다. 카드사 쪽 재발급이 원인인 경우가 많아 어느 카드인지 확인하면 원인이 잡힙니다.

• 포인트가 소멸되기 전에 사용처를 확인하고 싶을 때 씁니다. 적립 경로마다 유효기간이 달라 전체 잔액이 아니라 항목별로 보게 됩니다.

• 쿠폰이 결제에 적용되지 않을 때 가맹점 조건이나 최소 금액을 못 채운 경우가 대부분입니다. 결제 내역 기준으로 조회하면 이유가 나옵니다.

• 가맹점에서 결제가 거절될 때 잔액 부족이 아니라 가맹점 설정 문제인 경우가 있습니다. 결제 시각과 가맹점명을 알려 주면 원인이 조회됩니다.

• 제휴 포인트가 전환되지 않을 때 연동 계정 정보가 어긋난 경우가 많습니다. 어느 서비스와 연결했는지 확인하면 원인이 잡힙니다.

• 계정 보안이 걱정될 때 결제 비밀번호나 인증 방식을 변경할 수 있습니다. 본인 확인 절차를 거쳐 처리됩니다.

• 회사에서 복지 포인트로 받은 금액과 개인이 충전한 금액은 쓰임과 환불 조건이 다릅니다. 어느 쪽인지 밝히면 사용처와 소멸 시점을 정확히 안내받습니다.

자주 묻는 질문