한진택배 고객센터 전화번호

한진택배 고객센터, 이럴 때 전화하세요

• 배송조회가 며칠째 같은 상태에서 멈춰 있을 때 씁니다. 운송장 번호만 있으면 어느 터미널에 머물러 있는지 확인되고, 분실 접수로 넘길지 판단할 수 있습니다.

• 물건이 파손된 채 도착했다면 사진과 포장 상태를 보존한 뒤 걸어야 합니다. 접수 전에 포장을 버리면 보상 절차가 어려워집니다.

• 해외로 보내거나 받는 건은 국내 택배와 창구가 다릅니다. 통관 관련 문의는 국제특송 번호로 걸어야 담당자가 연결됩니다.

• 국제특송은 국내 택배와 담당이 완전히 나뉩니다. 통관과 관세가 얽혀 처리가 다르므로 처음부터 전용 회선으로 거는 편이 낫습니다.

• 해외 배송은 통관 지연이 흔한 지연 사유입니다. 어느 단계에 있는지 확인하면 서류 보완이 필요한지 알 수 있습니다.

• 택배 예약 후 기사가 방문하지 않을 때 접수가 정상 처리됐는지부터 확인합니다. 접수 번호가 없으면 배차가 되지 않은 경우가 있습니다.

• 해외로 보내는 물품은 금지 품목이 국가마다 다릅니다. 반송되면 왕복 운임이 부과되므로 미리 확인하는 편이 안전합니다.

• 집하 예약 시간을 바꾸거나 취소할 때 배차 전이어야 반영됩니다. 기사가 출발한 뒤에는 직접 조율이 필요합니다.

• 받는 사람이 집을 비우는 기간이라 보관을 부탁하고 싶을 때 가능한지 확인합니다. 영업소 보관 기간이 정해져 있어 며칠까지 되는지 미리 물어야 합니다.

용도별 번호

한진택배 고객센터는 용도에 따라 번호가 나뉘어 있습니다. 대표번호로 걸어 ARS 를 거치는 것보다 아래에서 목적에 맞는 번호로 바로 거는 편이 빠릅니다.

자주 묻는 질문