NS홈쇼핑 고객센터 전화번호

NS홈쇼핑 고객센터, 이럴 때 전화하세요

• 방송 중 주문한 상품의 배송이 늦을 때 확인하는 창구입니다. 방송 상품은 물량이 몰려 발송이 며칠 밀리는 경우가 있습니다.

• 반품이나 교환을 신청할 때도 이 번호입니다. 식품처럼 반품이 제한되는 품목이 있어 상품군에 따라 처리가 달라집니다.

• 주문 취소가 화면에서 되지 않을 때 전화로 처리합니다. 출고 준비 단계로 넘어가면 취소 대신 반품으로 전환됩니다.

• 방송에서 안내된 사은품이 누락됐을 때 확인할 수 있습니다. 방송 회차별로 구성이 달라 주문 번호와 방송 시각을 준비하면 어떤 구성으로 주문됐는지 조회가 빠릅니다.

• 고객센터가 유료로 안내되어 있습니다. 단순 배송 조회나 주문 내역 확인은 홈페이지에서 처리되므로 전화는 사람이 판단해야 하는 건에 쓰는 편이 요금을 아낍니다.

• 식품 비중이 높아 신선도나 유통기한 문제가 자주 접수됩니다. 상한 상태로 도착했다면 개봉 사진과 제조일 표기를 남긴 뒤 연락하는 쪽이 처리 근거가 됩니다.

• 정기배송으로 받는 식품은 배송 주기를 조정하거나 잠시 멈출 수 있습니다. 출고가 시작된 회차는 변경이 어려워 다음 회차부터 적용되는 경우가 많습니다.

• 냉장·냉동 상품은 부재 시 재배송이 어렵습니다. 받을 수 없는 날짜를 미리 알려 두면 출고 일정을 조정해 상품이 상하는 일을 막을 수 있습니다.

• 건강기능식품은 표시 사항과 섭취 방법을 확인할 일이 생깁니다. 복용 중인 약이 있다면 성분 정보를 요청해 두는 편이 안전합니다.

• 방송에서 본 상품을 나중에 다시 사고 싶을 때 재편성 일정을 물어볼 수 있습니다. 시즌 상품은 다음 편성까지 시간이 걸려 온라인 판매 여부를 함께 확인하게 됩니다.

• 선물로 보낸 식품이 상한 채 도착했다면 받은 분이 아니라 주문자가 접수해야 처리가 빠릅니다. 주문 내역이 주문자 계정에 있어 확인이 그쪽에서 됩니다.

자주 묻는 질문