나이키 코리아 고객센터 전화번호

나이키 코리아 고객센터, 이럴 때 전화하세요

• 주문한 신발의 사이즈를 교환할 때 씁니다. 온라인 주문과 매장 구매의 교환 규정이 달라 어디서 샀는지 먼저 확인받게 됩니다.

• 한정판 발매 응모나 당첨 결과에 문제가 있을 때도 이 창구입니다. 응모 이력과 계정 정보를 준비하면 조회가 됩니다.

• 제품 하자를 신고할 때는 사진이 필요합니다. 착용 흔적과 제조 하자를 구분하는 판정이 있어 구매 시기와 착용 횟수를 함께 말해야 진행이 됩니다.

• 멤버십 적립이나 혜택이 적용되지 않을 때 확인합니다. 계정과 결제 정보가 연결돼 있어야 소급이 가능합니다.

• 수신자 부담 번호라 통화료가 들지 않습니다. 반품 절차나 사이즈 교환 조건은 설명이 길어지기 마련인데 요금 걱정 없이 끝까지 물어볼 수 있습니다.

• 온라인 주문 상품을 매장에서 반품할 수 있는지는 구매 경로에 따라 갈립니다. 앱 주문과 매장 구매는 결제·재고 시스템이 달라 처리 방법이 다르므로 주문번호를 준비해 문의합니다.

• 커스텀 제작 상품은 주문 후 취소나 교환이 제한됩니다. 제작에 들어간 뒤에는 되돌리기 어려워 사이즈를 신중히 골라야 하고, 진행 단계를 확인하려면 이 창구를 씁니다.

• 회원 계정이 잠기거나 지역 설정이 잘못돼 구매가 막힐 때가 있습니다. 해외 계정으로 로그인된 상태면 국내 배송이 안 되므로 계정 상태부터 확인받게 됩니다.

• 반품한 상품의 환불이 늦어질 때 회수와 검수 단계 중 어디인지 물어볼 수 있습니다. 착용 흔적이 확인되면 반품이 거절될 수 있어 사유를 함께 안내받습니다.

• 제품이 보증이나 무상 수리 대상인지 확인할 때 씁니다. 공식 스토어에서 샀는지 재판매 경로로 샀는지에 따라 적용 여부가 갈립니다.

자주 묻는 질문