귀뚜라미에너지 고객센터 전화번호

귀뚜라미에너지 고객센터, 이럴 때 전화하세요

• 서울 구로·금천구와 양천구 일부에 도시가스를 공급합니다. 보일러 제조사와 이름이 같지만 도시가스 공급은 별개 사업이라 창구가 다릅니다.

• 보일러 고장은 제조사 서비스센터, 가스 공급과 요금은 이 창구입니다. 어느 쪽 문제인지 헷갈리면 증상을 말하고 안내받는 편이 빠릅니다.

• 이사 전출입 신고는 날짜가 정해지면 바로 합니다. 개전은 세대에 사람이 있어야 하므로 방문 시간을 함께 정합니다.

• 요금 조회와 납부는 홈페이지와 앱에서 됩니다. 고객번호는 고지서 상단에 있고 전화 문의 때도 이 번호를 먼저 묻습니다.

• 구로·금천은 다세대와 원룸이 많아 세대주가 자주 바뀝니다. 명의변경을 미루면 이전 사용분까지 청구서에 남습니다.

• 가스 냄새가 나면 밸브를 잠그고 창문을 연 뒤 밖에서 119에 먼저 신고합니다. 실내에서 스위치를 만지면 불꽃이 튈 수 있습니다.

• 장기간 집을 비울 때는 공급 중지를 신청할 수 있습니다. 기본요금이 계속 나가는 것을 막고 안전점검 방문도 조정됩니다.

• 요금 감면은 자격이 생긴 달부터 적용되고 소급되지 않습니다. 수급 자격이 바뀌었다면 바로 알리는 편이 낫습니다.

• 자동이체를 걸어 두면 납부일을 놓쳐 생기는 연체를 막을 수 있습니다. 은행 계좌와 카드 모두 등록할 수 있고 신청은 전화로도 됩니다.

• 보일러 연통이 빠지거나 막히면 일산화탄소가 실내로 들어옵니다. 겨울 전에 연통 상태를 확인하고 이상이 보이면 바로 점검을 요청합니다.

• 안전점검을 계속 못 받으면 공급이 제한될 수 있습니다. 법정 의무라 공급사가 임의로 넘어갈 수 없기 때문에 부재가 잦으면 미리 시간을 정합니다.

• 원룸이 많은 구로·금천은 세대 분리와 통합이 잦습니다. 계량기를 나누거나 합치는 공사는 건물주 동의와 별도 신청이 필요합니다.

자주 묻는 질문