전북에너지서비스 고객센터 전화번호

전북에너지서비스 고객센터, 이럴 때 전화하세요

• 전북 익산시와 정읍시에 도시가스를 공급합니다. 이름이 비슷한 전북도시가스는 전주·김제 권역을 맡는 다른 회사입니다.

• 회사 이름이 헷갈리기 쉬운 지역입니다. 고지서 상단에 적힌 이름이 전북에너지서비스인지 전북도시가스인지 먼저 확인합니다.

• 익산은 산업단지와 대학이 있어 원룸 비중이 높습니다. 세대주가 자주 바뀌므로 명의변경을 미루면 이전 사용분이 남습니다.

• 이사 개전은 세대 방문이 필요하고 폐전은 계량기 지침 확인이 필요합니다. 학기 시작과 이사철에는 방문이 몰립니다.

• 요금 조회·납부와 자가검침은 홈페이지와 앱에서 합니다. 원룸 세대는 검침 입력을 놓치기 쉬워 알림을 켜 두면 좋습니다.

• 겨울 난방 사용량이 커서 요금이 크게 오릅니다. 사용량 자체가 늘어난 것이라 검침 오류와는 구분됩니다.

• 안전점검은 법정 주기라 미룰 수 없습니다. 원룸이 많은 익산은 낮 부재가 잦아 방문 시간을 조정하는 세대가 많습니다.

• 감면은 기초생활수급·차상위·다자녀 세대가 대상입니다. 익산과 정읍 모두 같은 기준이며 신청한 달부터 반영됩니다.

• 상가나 음식점을 열 때는 영업용 계량기와 배관 용량이 필요합니다. 개업 전에 상담해야 공사가 늦어지지 않습니다.

• 계량기는 법정 검정 주기가 지나면 교체합니다. 익산·정읍 모두 공급사가 비용을 부담하고 세대는 방문 시간만 맞춰 주면 됩니다.

• 자동이체를 걸어 두면 원룸처럼 이동이 잦은 세대도 연체를 피할 수 있습니다.

• 보일러 연통이 빠지거나 막히면 일산화탄소가 실내로 들어옵니다. 겨울 전에 확인하는 편이 안전합니다.

• 고지서에는 사용량과 단가, 기본요금이 나뉘어 적혀 있습니다. 요금 변동의 원인을 여기서 구분할 수 있습니다.

• 중간밸브와 메인밸브의 위치를 미리 확인해 둡니다. 가스 냄새가 났을 때 어디를 잠글지 알고 있어야 대처가 빠릅니다.

자주 묻는 질문