지니뮤직 고객센터 전화번호

지니뮤직 고객센터, 이럴 때 전화하세요

• 이용권을 해지했는데도 요금이 계속 빠져나갈 때 어디서 가입했는지 확인합니다.

• 휴대폰 요금에 음악 이용료가 함께 청구돼 무엇인지 모를 때 물어봅니다.

• 통신사 혜택으로 받은 이용권이 언제 끝나는지 확인하는 문의가 많습니다.

• 결제는 됐는데 재생이 되지 않을 때 계정 상태를 확인하는 창구입니다.

• 내려받은 곡이 기기를 바꾼 뒤 사라졌을 때 복구 방법을 안내받습니다.

• 여러 기기에서 동시에 들을 수 있는지, 몇 대까지 되는지 물어봅니다.

• 음질을 높이는 이용권과 일반 이용권의 차이를 확인할 수 있습니다.

• 환불이 되는 조건과 남은 기간만큼 돌려받을 수 있는지 확인합니다.

• 계정에 다른 사람이 접속한 것 같을 때 보호 조치를 요청합니다.

• 무료 체험이 끝나고 자동으로 결제되는 시점을 확인하는 문의가 많습니다.

• 아이디를 잃어버렸을 때 찾는 방법과 필요한 확인 절차를 안내받습니다.

• 듣던 곡이 갑자기 사라졌을 때 권리 문제로 내려간 것인지 확인할 수 있습니다.

• 매장에서 트는 음악처럼 사업 목적 이용은 창구가 달라 안내받게 됩니다.

• 가족이나 지인과 이용권을 나눠 쓸 수 있는지 물어보는 경우가 있습니다.

• 앱에서 로그인이 되지 않을 때 어떤 방법으로 다시 들어가는지 확인합니다.

• 쓰던 이용권을 다른 요금제로 바꿀 때 남은 기간이 어떻게 계산되는지 확인합니다. 상위 상품으로 옮기면 바로 적용되고 하위로 내리면 다음 결제일부터인 경우가 있습니다.

자주 묻는 질문