토스뱅크 고객센터 전화번호

토스뱅크 고객센터, 이럴 때 전화하세요

• 체크카드를 분실했을 때 가장 먼저 거는 번호입니다. 24시간 연중무휴라 새벽에도 정지 접수가 되고, 접수 시각 이후 사용분은 분쟁 대상이 됩니다.

• 이체가 막히거나 한도가 걸렸을 때 원인을 확인합니다. 보이스피싱 의심 거래로 잡히면 앱에서는 풀 수 없고 통화로 본인 확인을 거쳐야 해제됩니다.

• 대출 실행일이나 상환 금액을 확인할 때 씁니다. 중도상환 수수료가 붙는 구간인지 미리 물어보면 상환 시점을 조정할 수 있습니다.

• 지점이 없는 인터넷전문은행이라 서류 제출도 전화 안내를 따라 비대면으로 처리합니다. 어떤 서류가 필요한지부터 확인하는 편이 빠릅니다.

• 해외에서는 +82-2-6975-9000 으로 걸립니다. 현지에서 카드가 막혔을 때 국내 대표번호가 연결되지 않으면 이 번호를 씁니다.

• 모임통장이나 자동이체가 예상과 다르게 빠져나갔을 때 내역을 짚어 봅니다. 앱 화면만으로는 어느 약정에서 나간 건지 구분이 안 되는 경우가 있습니다.

• 이자 지급일이나 우대 조건 충족 여부를 확인할 때도 이 창구입니다. 조건이 월 단위로 재계산되므로 기준일을 함께 물어보는 편이 정확합니다.

• 앱 로그인이 안 되거나 인증이 반복 실패할 때 기기 등록을 다시 잡아 줍니다. 명의자 본인만 요청할 수 있어 신분 확인이 선행됩니다.

• 입출금 알림이 오지 않을 때 설정과 기기 상태를 함께 확인합니다. 앱 알림 권한이 꺼져 있으면 서버에서 보낸 기록은 남아도 화면에 뜨지 않습니다.

• 예금자보호 한도나 금리 적용 기준을 물어볼 수 있습니다. 상품마다 이자 계산 주기가 달라 같은 금리라도 실제로 받는 금액이 갈립니다.

• 증명서나 거래내역서를 발급받을 때 형식을 확인합니다. 제출처가 원본을 요구하는지 전자문서로 되는지에 따라 발급 방법이 달라집니다.

• 계좌를 해지할 때 남은 자동이체와 연결 서비스를 먼저 정리해야 합니다. 해지 후에는 이체 실패 기록만 남고 복구가 되지 않습니다.

자주 묻는 질문