하나은행 고객센터 전화번호

하나은행 고객센터, 이럴 때 전화하세요

• 계좌 조회·이체한도 조정·체크카드 정지·인증서 재발급이 주요 문의다. 보이스피싱이 의심되면 즉시 지급정지를 요청한다.

• 대표번호가 두 개(1588·1599)로 안내된다. 한쪽이 대기가 길면 다른 쪽을 시도한다.

• 하나원큐 앱에서 처리되는 업무가 많아, 단순 조회나 한도 변경은 전화 대기가 필요 없다.

• 외환 업무 비중이 커서 환전과 해외송금 문의가 많습니다. 환율 우대 조건과 적용 시점이 채널마다 달라 앱과 창구 중 어느 쪽이 유리한지 물어볼 만합니다.

• 인터넷뱅킹 보안매체가 잠기거나 인증서가 만료됐을 때 씁니다. 재발급 방법이 비대면으로 되는지 영업점 방문이 필요한지 상황에 따라 갈립니다.

• 대출 만기가 다가올 때 연장 조건과 필요한 서류를 미리 확인할 수 있습니다. 금리가 재산정되므로 조건을 비교해 볼 시간이 필요합니다.

• 이체 한도를 늘리거나 지연이체를 설정할 때도 이 창구입니다. 보안을 위해 본인 확인 절차가 있고 즉시 반영되지 않는 항목이 있습니다.

전화 대기 없이 문의하기

상담원 연결이 오래 걸릴 때는 아래 경로가 더 빠를 수 있습니다.

• 하나원큐 앱
• 홈페이지 > 상품공시실·전자민원
• 해외에서 이용 시 번호는 공식 홈페이지 고객센터 안내 참조

용도별 번호

하나은행 고객센터는 용도에 따라 번호가 나뉘어 있습니다. 대표번호로 걸어 ARS 를 거치는 것보다 아래에서 목적에 맞는 번호로 바로 거는 편이 빠릅니다.

자주 묻는 질문