당근마켓 고객센터 전화번호

당근마켓 고객센터, 이럴 때 전화하세요

• 거래 상대가 돈만 받고 잠적했다면 경찰 신고가 먼저입니다. 플랫폼에는 계정 정지와 수사 협조를 요청하는 신고를 따로 접수해야 합니다.

• 계정이 제한되거나 글이 삭제된 이유를 물을 때 씁니다. 운영정책 위반 판정은 재심 요청이 가능하지만 근거를 함께 제출해야 합니다.

• 당근페이 결제가 중복되거나 정산이 들어오지 않을 때도 이 창구입니다. 거래 상대와 시각을 준비하면 조회가 됩니다.

• 동네 인증이 반복 실패할 때 씁니다. 위치 권한이나 통신 환경 때문인 경우가 많아 앱 설정부터 확인하게 됩니다.

• 앱 안 문의가 기본 창구라 전화는 연결이 제한될 수 있습니다. 증빙이 필요한 사안은 앱으로 접수해 기록을 남기는 편이 유리합니다.

• 중고 거래 특성상 물건을 받아 보니 설명과 다른 경우가 생깁니다. 플랫폼이 환불을 강제하지는 못하지만 신고 이력이 쌓이면 제재 근거가 되므로 대화 내용을 남겨 두는 편이 좋습니다.

• 동네 가게 광고나 알바 공고를 올리다 반려됐을 때 기준을 물어볼 수 있습니다. 업종에 따라 등록이 제한되는 항목이 있어 사전에 확인하면 재작성을 줄입니다.

• 탈퇴했다가 다시 가입하려는데 막힐 때가 있습니다. 이전 계정의 제재 이력이나 인증 정보가 남아 있는 경우라 확인 절차를 거쳐야 합니다.

• 동네 게시글이나 댓글로 분쟁이 생겼을 때 신고 경로를 안내받습니다. 거래가 아닌 게시글은 처리 기준이 달라 어느 쪽인지 먼저 밝혀야 합니다.

자주 묻는 질문