롯데백화점 고객센터 전화번호

롯데백화점 고객센터, 이럴 때 전화하세요

• 점포 영업시간과 휴점일을 확인할 때 씁니다. 지점마다 정기 휴점일이 다르고 명절·행사 기간에 조정되므로, 방문 당일 기준으로 한 번 확인하면 헛걸음을 줄일 수 있습니다.

• 포인트 적립·사용 문의는 대표전화가 아니라 L.POINT 콜센터(1899-8900)가 맞습니다. 멤버십이 백화점뿐 아니라 롯데 계열 전반에 걸쳐 있어 창구가 따로 운영되고, 대표전화로 걸면 다시 안내받게 됩니다.

• 상품권 잔액과 사용 가능 점포를 물을 때 씁니다. 종이 상품권과 모바일 상품권은 사용처·잔액 환급 조건이 달라 어느 쪽인지 먼저 말하면 안내가 짧아집니다.

• 교환·환불은 백화점 직매입 상품인지 입점 브랜드 매장 상품인지에 따라 처리 주체가 갈립니다. 영수증에 적힌 매장명을 준비해 두면 통화가 한 번으로 끝납니다.

• 주차 할인 조건은 지점별로 다르고, 잠실점처럼 주차 문의 번호를 따로 두는 지점도 있습니다. 어느 점을 이용했는지 먼저 말해야 정확한 기준을 안내받습니다.

• 분실물 문의는 방문 날짜와 층·매장을 알려야 조회됩니다. 지점 단위로 보관하므로 어느 점인지가 먼저 확인되고, 보관 기간이 지나면 절차가 달라집니다.

• 문화센터 강좌 접수·환불 규정도 이 창구를 거칩니다. 강좌는 지점별로 개설되므로 관심 지점과 분기를 함께 말하면 됩니다.

• ⚠️ 대표전화는 **롯데쇼핑㈜ 법인 번호**로 안내돼 있습니다. 특정 지점의 매장·행사 문의는 해당 점 번호가 더 빠를 수 있습니다.

용도별 번호

롯데백화점 고객센터는 용도에 따라 번호가 나뉘어 있습니다. 대표번호로 걸어 ARS 를 거치는 것보다 아래에서 목적에 맞는 번호로 바로 거는 편이 빠릅니다.

자주 묻는 질문