배달의민족 고객센터 전화번호

배달의민족 고객센터, 이럴 때 전화하세요

• 주문한 음식이 오지 않거나 다른 메뉴가 왔을 때 접수합니다. 앱 채팅이 기본 경로지만 환불 범위를 그 자리에서 정리해야 할 때는 통화가 빠릅니다.

• 결제는 됐는데 주문이 접수되지 않은 상태로 멈췄을 때 확인합니다. 카드사 승인과 가게 접수가 따로 돌아가 중간에 어긋나는 경우가 있습니다.

• 배민페이 충전액이나 포인트가 빠졌는데 주문에 반영되지 않았을 때 조회받습니다. 결제 수단이 여러 개 섞이면 어느 쪽에서 빠졌는지 내역으로만 가려집니다.

• 쿠폰이 적용되지 않은 채 결제됐을 때 조건을 확인할 수 있습니다. 최소 주문 금액과 사용 가능 가게가 쿠폰마다 달라 결제 내역을 기준으로 안내받게 됩니다.

• 가게가 영업 중으로 표시됐는데 실제로는 닫혀 있을 때 신고합니다. 자동 접수된 주문은 가게 확인 후 취소 처리되므로 기다리지 않고 알리는 편이 빠릅니다.

• 배달 주소를 잘못 넣어 다른 곳으로 갔을 때는 진행 단계에 따라 갈립니다. 라이더 배정 전이면 수정 여지가 있지만 출발한 뒤에는 취소와 재주문으로 처리됩니다.

• 리뷰가 삭제되거나 작성이 막혔을 때 사유를 물어볼 수 있습니다. 같은 가게에 반복 작성하거나 신고가 누적되면 제한이 걸립니다.

• 배민1 주문의 배달 지연은 가게 조리와 라이더 배차 중 어느 쪽인지에 따라 보상이 갈립니다. 주문번호를 준비해 걸면 단계별 기록으로 확인이 짧아집니다.

• 선물하기로 받은 상품권이나 교환권이 등록되지 않을 때 씁니다. 유효기간과 사용 가능 가게가 정해져 있어 조건을 먼저 확인받는 편이 확실합니다.

• 포장 주문을 했는데 가게가 준비하지 않은 경우 현장에서 바로 접수합니다. 방문 시각과 주문번호를 말하면 가게와 대조가 됩니다.

• 계정이 잠기거나 로그인이 안 될 때 본인 확인을 거쳐 복구합니다. 가입에 쓴 번호가 바뀐 경우에는 추가 확인 절차가 붙습니다.

• 탈퇴 후 남은 포인트나 진행 중인 주문이 있으면 처리 순서를 안내받습니다. 탈퇴를 먼저 하면 되돌리기 어려운 항목이 있어 미리 묻는 편이 안전합니다.

자주 묻는 질문