옥션 고객센터 전화번호

옥션 고객센터, 이럴 때 전화하세요

• 구매한 상품이 오지 않거나 다른 물건이 왔을 때 접수합니다. 판매자와 먼저 연락이 안 될 때 중재를 요청하는 경로입니다.

• 환불이 지연될 때 처리 단계를 확인합니다. 결제 수단에 따라 환급까지 걸리는 기간이 달라 카드와 계좌이체가 서로 다르게 안내됩니다.

• 물건을 팔다가 정산이나 수수료를 물어볼 때는 판매고객 전용 번호로 걸어야 합니다. 구매자 창구에서는 판매 계정 조회가 되지 않습니다.

• 스마일클럽 혜택이 적용되지 않을 때는 멤버십 전용 번호가 따로 있습니다. 365일 운영이라 주말에도 연결됩니다.

• 가짜 상품이 의심될 때 신고하고 검증을 요청할 수 있습니다. 구매 내역과 사진이 있어야 조사가 진행됩니다.

• 계정이 도용된 흔적이 보이면 즉시 정지를 요청합니다. 로그인 기록을 함께 확인해 결제 차단까지 함께 처리됩니다.

• 옥션과 지마켓을 사칭한 피싱 메일이나 문자를 받았을 때 확인할 수 있습니다. 공식 공지에 올라온 사례와 대조해 진위를 가립니다.

• 무이자 할부가 적용되지 않았을 때 카드사와 옥션 중 어느 쪽 조건인지 갈립니다. 월별 행사 카드가 바뀌므로 결제 시점 기준으로 확인받게 됩니다.

• 판매자 등록 서류가 반려됐을 때 사유와 보완 방법을 묻습니다. 사업자와 개인 판매자에게 요구되는 서류가 다릅니다.

• 배송비가 중복 청구됐거나 묶음배송이 적용되지 않았을 때 조회합니다. 판매자가 다르면 묶음이 되지 않는 구조라 주문 단위로 확인합니다.

• 포인트나 쿠폰이 소멸됐을 때 복원 가능 여부를 묻습니다. 유효기간이 지난 것은 되살릴 수 없지만 지급 오류라면 재지급됩니다.

• 탈퇴 전에 남은 포인트와 진행 중인 거래를 정리합니다. 거래가 끝나지 않은 상태로 탈퇴하면 분쟁 처리가 어려워집니다.

용도별 번호

옥션 고객센터는 용도에 따라 번호가 나뉘어 있습니다. 대표번호로 걸어 ARS 를 거치는 것보다 아래에서 목적에 맞는 번호로 바로 거는 편이 빠릅니다.

자주 묻는 질문