유니클로 고객센터 전화번호

유니클로 고객센터, 이럴 때 전화하세요

• 온라인으로 주문한 옷을 매장에서 교환할 수 있는지 물을 때 씁니다. 구매 경로에 따라 처리 방식이 달라 주문 번호를 준비하면 빠릅니다.

• 수선 서비스가 가능한 매장과 소요 기간을 확인할 때도 이 창구입니다. 품목과 수선 종류에 따라 비용이 달라집니다.

• 결제나 쿠폰이 적용되지 않을 때 확인합니다. 앱 쿠폰은 대상 품목이 정해져 있어 어떤 상품에 쓰려 했는지 말해야 합니다.

• 재고가 있는 매장을 찾을 때 씁니다. 온라인 표시와 실제 매장 재고가 다를 수 있어 통화가 확실합니다.

• 배송이 지연되거나 다른 상품이 왔을 때 반품 절차를 안내받습니다. 온라인 반품은 회수 신청이 함께 진행되고, 회수까지 며칠이 더 걸리는 점을 감안해야 합니다.

• 온라인 주문을 매장에서 받는 방식은 도착 알림 후 보관 기간이 정해져 있습니다. 기간이 지나면 자동 취소되므로 일정이 어긋날 것 같으면 미리 연락해 두는 편이 좋습니다.

• 세일 기간에 산 상품의 교환은 차액 처리 방식이 정가 구매와 다릅니다. 같은 상품으로 사이즈만 바꾸는 경우와 다른 상품으로 바꾸는 경우가 갈려 확인이 필요합니다.

• 앱 회원 정보나 결제 수단이 잘못돼 주문이 막힐 때 씁니다. 해외 계정으로 로그인돼 있으면 국내 배송이 되지 않는 경우가 있습니다.

• 기능성 소재 제품의 세탁 방법을 물을 때도 이 창구입니다. 잘못 세탁해 생긴 손상은 하자로 인정되지 않아 라벨 표기를 미리 확인하는 편이 안전합니다.

• 매장 재고를 온라인으로 예약해 두고 방문하는 방식이 가능한지 물어볼 수 있습니다. 지점과 품목에 따라 운영이 달라 사전 확인이 필요합니다.

• 아동복이나 이너웨어처럼 위생과 관련된 상품은 교환·반품 조건이 다릅니다. 개봉 여부에 따라 처리가 갈려 상태를 그대로 두고 문의하는 편이 낫습니다.

자주 묻는 질문