자라 고객센터 전화번호

자라 고객센터, 이럴 때 전화하세요

• 온라인으로 주문한 옷의 배송 상황을 확인할 때 씁니다.

• 사이즈를 바꾸려 할 때 교환이 가능한지, 기간이 언제까지인지 물어봅니다.

• 매장에서 산 물건을 온라인으로 반품할 수 있는지 확인합니다.

• 반품한 뒤 환불이 언제 들어오는지, 카드 취소는 얼마나 걸리는지 확인합니다.

• 받은 상품에 하자가 있을 때 처리 절차를 안내받습니다.

• 주문이 일부만 배송됐을 때 나머지가 언제 오는지 물어봅니다.

• 재고가 있는 매장을 찾고 싶을 때 문의할 수 있습니다.

• 결제는 됐는데 주문 확인 메일이 오지 않으면 확인이 필요합니다.

• 온라인 회원 정보를 고치거나 탈퇴하려 할 때 절차를 확인합니다.

• 수선 서비스가 되는지, 비용이 얼마인지 물어봅니다.

• 기프트카드 잔액이나 사용처를 확인할 수 있습니다.

• 수신자부담 번호라 통화료 부담 없이 문의할 수 있습니다.

• 영수증이 없을 때 반품이 되는지 확인하는 문의가 많습니다.

• 온라인에서 산 물건을 매장에서 받을 수 있는지 확인합니다.

• 세일 상품도 교환이나 반품이 되는지 기준을 물어봅니다.

• 멤버십 포인트가 적립되지 않았을 때 소급이 되는지 확인합니다.

• 해외 배송 주문의 관세가 어떻게 처리되는지 안내받습니다.

• 품절된 상품의 재입고 알림을 받을 수 있는지 물어봅니다.

• 매장별로 취급하는 라인이 달라 원하는 제품이 어느 지점에 있는지 물어볼 수 있습니다.

• 주문한 상품이 배송 중 분실됐을 때 재발송이 되는지 확인합니다.

자주 묻는 질문