티빙 고객센터 전화번호

티빙 고객센터, 이럴 때 전화하세요

• 구독을 해지했는데 결제가 계속될 때 씁니다. 앱스토어 인앱결제로 가입했다면 티빙이 아니라 스토어에서 해지해야 하므로 어느 경로로 가입했는지부터 확인해야 합니다.

• 영상이 재생되지 않거나 화질이 떨어질 때도 이 창구입니다. 기기와 네트워크에 따라 원인이 갈려 사용 중인 기기를 함께 알려 주면 확인이 빠릅니다.

• 동시 접속 제한이나 프로필 개수 때문에 시청이 막힐 때 씁니다. 요금제별로 허용 범위가 달라 현재 요금제를 확인하면 정리가 됩니다.

• 방송 편성이나 프로그램 내용에 대한 의견은 티빙이 아니라 채널 운영사 창구가 따로 있습니다. 목적이 편성 문의라면 해당 번호로 걸어야 담당자가 연결됩니다.

• 대표번호가 유료로 안내되어 있습니다. 단순 문의는 앱 안 1:1 게시판을 먼저 쓰는 편이 비용이 적습니다.

• 여러 기기에서 로그인해 두고 쓰다 계정이 잠기는 일이 있습니다. 비정상 접속으로 판단되면 보호 조치가 걸리므로 본인 확인 후 해제 절차를 안내받게 됩니다.

• 결제한 요금제와 실제 적용된 요금제가 다를 때 확인합니다. 이벤트로 가입한 뒤 정상가로 넘어가는 시점이 있어 결제 내역을 함께 보면 원인이 잡힙니다.

용도별 번호

티빙 고객센터는 용도에 따라 번호가 나뉘어 있습니다. 대표번호로 걸어 ARS 를 거치는 것보다 아래에서 목적에 맞는 번호로 바로 거는 편이 빠릅니다.

자주 묻는 질문